资诚联合会计师事务所(PWC)27 日于中国大连所举行的 2017 年世界经济论坛新领袖年会中发表《全球人工智能研究报告》。报告指出,在 2030 年,人工智能(AI)将带给全球 GDP 约 14% 成长,贡献 15.7 兆美元,超过目前中国和印度的 GDP 总和。而且,在 2016 到 2030 年之间,人工智能将成为全球最大的商机来源之一,带来的价值主要是劳动生产力的改善与提升,以及人工智能产品带来的消费者需求增加。
PWC 进一步表示,从国家方面观察,由于北美市场对人工智能的准备较周全,北美企业生产力提升的速度将高于中国,将增加北美国家 14.5% 的 GDP,约 3.7 兆美元。不过 10 年后,中国在人工智能的技术和经验更成熟,中国的生产力提升速度将超越北美国家,在 2030 年可望增加中国 GDP 的 26%,达到 7 兆美元,成为全球因人工智能受惠最大的国家。
另外,AI 将为已开发的亚洲国家带来 10.4% 的 GDP 成长,为北欧带来 9.9% 的 GDP 的成长(1.8 兆美元),为南欧带来 11.5% 的 GDP 的成长(0.7 兆美元)。在开发中国家(包括拉丁美洲和非洲),由于人工智能科技的应用较不普及,因此 AI 带来的经济成长较温和(低于 GDP 的 6%)。
另外,根据此报告中在 8 个不同的产业中的研究显示,最有人工智能潜力的 3 个商业领域依序是以影像为基础的诊断、依需求接单生产的产品、自动化的交通控制。在个别产业,由于人工智能增加生产力、产品价值及消费力,受惠人工智能最大的 3 个产业是零售业、金融服务业和生技医疗业。到 2030年,人工智能驱动消费的力道将越来越强,因产品改善及消费者需求转变将增加全球 9 兆美元 GDP。
PWC 表示,研究报告指出,几乎没有任何一个产业或任何一家企业不受人工智能的影响,包括台湾企业在内,光是生产力的改善,就能让企业在转型过程中更有竞争力,甚至成为市场破坏者。PWC 强调,无法运用人工智能的企业,可能很快发现自己在时间、成本和经验上逐渐落后竞争对手,甚至可能失去市场占有率。
此外,PWC 也建议,台湾企业正面临前所未有的竞争环境,台商应善用人工智能改造自己成为智慧企业。透过人工智能发展协助企业做好 “经营的铁三角”,也就是业务与客户、产品与服务及运营管理。例如预测客户行为与订单、理财智慧化、透过大数据协助产品设计、将人工智能融入产品中(如机器人,汽车、家电、医疗健康等智慧化),工业 4.0、智慧销售等。但台湾企业也需注意智慧化所带来的挑战,如何做好招聘和人才培育、技术发展、企业文化转型以及使用数据分析的能力等。
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