Gartner 提出 2019 年十大策略性科技趋势，包括自动化物件、增强分析、人工智能驱动开发、数位分身、更强大的边缘运算、沉浸式体验、区块链、智慧空间、数位伦理和隐私、量子运算。
Gartner 副总裁暨杰出分析师 David Cearley 指出，过去 2 年智慧数位网格已成为不断出现的主题，2019 年仍将持续担任主要推手。在智慧、数位及网格这 3 个主题之下所有趋势，就是推动 ContinuousNEXT 策略这个持续创新过程的关键要素。举例来说，自动化物件和增强智慧形式的人工智能（AI），正搭配物联网、边缘运算和数位分身使用，以提供高度整合的智慧空间。透过合并多种趋势的组合式效果，来创造新商机并带动突破式创新，正是 Gartner 2019年十大策略科技趋势的特色。
在自动化物件上，David Cearley 认为，随着自动化物件数量大增，独立的智慧物件将逐步转变为成群的协作型智慧物件。这些同时运作的多种装置，有些需有人力从旁协助，也有些已可独立运作、无需人类参与。例如当无人机检查过大片田地发现已可收成，就会派出“自动收割机”；而在货运市场，最有效的解决方案就是使用自驾车将包裹送到目的地，借由车上的机器人和无人机，确保包裹最后可安全送达。
增强分析（augmented analytics）方面，着重在特定领域的增强智慧，利用机器学习（ML）来改变内容开发、使用和分享的方式，未来可望快速发展为主流并广受采用，做为资料准备、资料管理、现代分析、商业流程管理、流程挖掘和资料科学平台的关键功能之一。David Cearley 表示，这将促成所谓的公民资料科学，也就是一系列新兴的能力与实行方法，让并不是以统计分析为主要工作范畴的使用者，一样能从资料当中撷取预测性和指导性的洞察。
人工智能驱动开发方面，David Cearley 指出，搭载人工智能的高度先进开发环境，能让应用程序的功能和非功能层面得以自动化，最终开启一个全新的公民应用程序开发人员时代。届时非专业人员也能使用人工智能驱动的工具，自动产生新的解决方案。目前已有工具能让非专业人员无需编码就能开发应用程序，但我们预测由人工智能所带动的系统，将可提供全新层次的开发弹性。
在数位分身方面，数位分身指真实世界中某个实体或系统的数位表征。Gartner 预估，到了 2020 年，全球将有超过 200 亿个连网感测器和端点，并可能会有数十亿个物件拥有数位分身。David Cearley 认为，数位分身应用可望发展到物联网外，未来企业将同时为组织实施数位分身（DTO）。组织数位分身是一种动态的软件模型，借由营运或其他企业资料，来了解组织如何运作商业模型、连结现有状态、部署资源并针对改变做出回应，以提供顾客所期望的价值。
在更强大的边缘运算方面，Gartner 指出，未来 5 年，各式各样的边缘装置都将新增特制的人工智能芯片，并配有更强大的运算处理、储存和其他先进功能。嵌入式物联网世界的强烈异质性，和工业系统等资产的长生命周期，都会为管理带来极大挑战，但长期来观察，随着 5G 逐渐成熟，不断扩大的边缘运算环境，将更有能力向集中式服务回报讯息。5G 不单能提供更低延迟及更大带宽，对边缘来说更重要的是，每平方公里的节点（边缘端点）数量将会大增。
（Source：pixabay）
沉浸式体验方面，对话式平台正在改变人类与数位世界互动的方式，虚拟实境、扩增实境与混合实境改变了人们对数位世界的认知；这种认知与互动模式的转变，结合起来就产生未来的沉浸式使用者体验。David Cearley 表示，随着时间进展，我们的思维将从个别装置和分段式的使用者界面（UI），转移到多管道和多模式的体验，多模式体验将使人们能透过身边数百种边缘装置连结数位世界，包括传统运算装置、穿戴式装置、汽车、环境感测器和消费性电子产品。
区块链方面，David Cearley 认为，现有的区块链技术和概念并不成熟，在大规模且关键的商业营运上也未带来重大成效；但区块链有其强大的颠覆潜力，意味着就算未来几年内区块链相关技术仍不会被大规模采用，企业资讯长和 IT 主管还是应该从现在开始评估其价值。
David Cearley 也指出，现在有许多区块链计划选择只采用部分区块链特性，像高度分散式数据库就是一个例子。这些以区块链为灵感来源的解决方案，借由商业流程自动化或记录数字化来提高营运效率，其能强化实体之间的资讯共享，同时增加追踪实体及数位资产的机会。不过这些应用却丧失了区块链真正的颠覆价值，而且受困于厂商的状况可能会增加，选择这种做法的企业组织，在了解此方法的限制之外，也应准备逐步采用完整的区块链解决方案；而在某些状况下，甚至只需善加利用既有的非区块链技术，也能达到相同结果。
智慧空间方面，Gartner 指出，智慧空间是一种实体或数位环境，人类和科技系统，能在这个开放且共同合作的连网智慧生态内互动。David Cearley 分析，这股趋势已经在智慧城市、数位办公室、智慧家庭和连网工厂等空间内发生一段时间；不论对员工、顾客、消费者、社区成员或公民来说，科技都逐渐成为日常生活重要的部分，因此我们认为，智慧空间的市场正迈入加速期。
数位伦理和隐私方面，David Cearley 认为，任何与隐私权有关的讨论，都必须被包含在数位伦理和顾客、选民及员工的信任这样范围更大的主题中讨论。隐私与安全是建立信任的基础要件，但信任其实不只是于此。所谓信任，就是在不主动要求调查或证据的状况下，也能接受某种说法的真实性，因此企业组织在隐私方面的立场，必须以更大范围的伦理或信任层面的立场为准。把焦点从隐私转到伦理，代表着把讨论的主题从“我们是否合乎规范”拓展到“我们是否在做正确的事”。
至于量子运算（Quantum Computing）则是一种以次原子粒子（例如电子和离子）的量子状态来运作的非典型运算方式，汽车、金融、保险、制药、军事和研究机构等产业，将是量子运算技术进展的最大受益者；量子运算也可更快且更正确地预测蛋白质之间的互动，借此开发新的制药方法。David Cearley 指出，量子运算技术仍在崛起阶段，不要相信其能在未来几年就掀起革命的过度期待说法，但 2022 年之前，大部分企业组织都该了解和观察量子运算趋势，或许到 2023 或 2025 年才能开始应用。
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