今年双11活动各家电信业者都推出超杀的优惠资费，热闹非凡，不过也乱糟糟。日前有位网友在Mobile01发文抱怨” LINE MOBILE 211的合约你敢签吗?”，痛批电信业者的合约内容写得不清不楚，加上客服人员一问三不知，害他不敢签约。
各家业者门号合约除NCC制式的规范外，资费的优惠内容都有一些各家约定俗成的惯用写法(电信术语)。过去电信门号申办大都是透过电信或通讯门市，借由有经验的门市人员讲解说明或出事可以背黑锅，电信合约内容写得不清不楚也就没人太过于深究。然而随着各大电信加温必须自助式申办的网络门市门号申办优惠，若申办者不熟悉电信业者“约定俗成”的惯用写法，的确会有”签不下去”的疑虑。
经版主端详LINE MOBILE这次双11促销的合约内容的确如该网友所描述该合约内容条文写的有点草率，推测可能这优惠方案最后才临时变更导致该合约内容有些重要事项并未在合约内容写清楚。以下针对该名网友的对合约内容的疑惑，版主依据LINE MOBILE背后的远传电信门号合约过去”约定俗成”的规定来解惑。
图片来源: Mobile01
1.折扣内容:他网通话<优惠>10分钟，不是40分钟(30分钟+10分钟)吗?
LINE MOBILE 211方案在语音优惠部分是网内互打免费，每月网外免费30分钟及市话40分钟。
在LINE MOBILE 211的折扣说明是上网21Mbps吃到饱、网内语音免费、市话通话优惠40分钟、网外优惠10分钟、月租费优惠188元及计日漫游上网费优惠211元。
【解惑】远传电信/LINE MOBILE合约的折扣说明乃是“注明与原始资费方案额外多出的优惠”，最终优惠内容为“原始资费方案优惠”+“折扣说明”。
LINE MOBILE 211方案的原始方案是“LINE MOBILE 399”，合约到期若有变动则会恢复“原始资费优惠内容”~只有内含网外通话20分钟及网内简讯50则。
LINE MOBILE 211优惠内容就是“网外通话20分钟及网内简讯50则”+“上网21Mbps吃到饱、网内语音免费、市话通话优惠40分钟、网外优惠10分钟、月租费优惠188元及计日漫游上网费优惠211元”。
针对网外语音优惠就是20分钟+10分钟 = 30分钟，网友指的399方案送的网外免费语音优惠其实也是20分钟+10分钟，并不是已经外加优惠的399方案再送10分钟。
▲LINE MOBILE原始方案内容
电信业者为何不把“原始资费方案优惠”+“折扣说明”写在一起呢? 因各电信业者送去NCC都有一个“原始资费方案”备审，因应市场竞争，必须机动去调整优惠内容，若要把优惠方案送NCC审查核可根本缓不济急，所以才会衍生电信三雄的资费内容常出现外加”额外折扣”的写法。
因合约到期后若未续约，外加的优惠内容都会消失，过去中华电信的合约也是只写”额外加码内容”常造成消费争议，近来中华电信已经在合约上注明该免费通话费多少是内含，哪些是加码。加码部分，合约到期就会消失。
▲中华电信精选购机方案内容
2.电信优惠补贴款:600/月，原牌告价是399和211差了188? $412补贴到哪里了?
LINE MOBILE 211优惠享有额外的“网外通话20分钟及网内简讯50则”+“上网21Mbps吃到饱、网内语音免费、市话通话优惠40分钟、网外优惠10分钟、月租费优惠188元及计日漫游上网费优惠211元”折扣，多了“网外优惠10分钟、月租费优惠188元”加上“399方案本来的电信优惠补贴违约金 ”就等于$600元/月。
电信业者的电信补贴款金额高低基本上是电信业者自由心证，他们说了算。目前多数业者在基本方案会都会加收$250/月，但这些资费有提供什么额外电信优惠补贴呢? 好像没有！其实这项设计真正目的是为了防堵有些人钻漏洞提前解约的措施，电信业者合约白字黑字写了，申办的人也只好认了!
▲台湾大哥大4G方案违约金内容
3.预缴的600元怎么扣？是扣通话费？月租费？一次扣？分12次扣？
LINE MOBILE 方案的预缴款600元扣法都是自申办后第一期账单开始抵扣账单金额，扣完为止(不适用专案补贴款、手机捐款及代收代付小额付款等)，这部分在LINE MOBILE 官网方案的注意事项有写明。
有关预缴款的扣法，远传电信的制式合约是会注明的，但LINE MOBILE 的合约上的确没写，有点草率是真的!
4.合约期间内打超过如何计价？无合约又如何计价？有提到终身？
合约期间内打超过如何计价？LINE MOBILE官网的注意事项有写，网外市话超过每分钟0.11元，合约内或合约外应该都一样。
因211方案标榜终身，所以超过12个月后除了11%的点数回馈没了外，其他优惠内容理论上是照旧的。LINE MOBILE官网的注意事项有写：“合约结束后若无变更资费可继续享有上网、网内、网外、市话优惠，LINE POINT账单回馈优惠限合约内提供!”
总之，电信业者习惯过去透过门市人员协助申办门号的模式，很多门号合约内容因已约定俗成常出现一些通讯业者人员才看懂的＂术语”与”优惠＂LINE MOBILE将很多门号必要的揭露只放在官网的注意事项上，让在网络上自助申办门号的消费者容易“丈二金刚摸不出头绪来。更糟的是，电信业者的优惠方案多如牛毛，电信业者的客服人员往往搞不清楚公司最近到底有推出什么优惠方案，导致常与客服人员鸡头鸭讲，火上加油。只能期许各电信业者要记取今年双11出现的混乱教训，下一次会更进步了!
NOTE: 以上解惑内容纯
