电竞品牌大厂微星持续耕耘电竞 NB、板卡与创作者 NB，并以高阶曲面电竞屏幕抢占欧美电竞市场。2019 年看准 AIoT 商机，推出服务型智慧机器人、IPC 工业电脑、云端整合管理系统等 AIoT 产品线，可望成为 2019 年第四季至 2020 年的营运动能。
微星从本身使用经验出发，推出智慧客服解决方案
由于微星于全球设有据点，过去各地客服必须连回总部资料中心才能作业，时常碰上延迟或断讯情况，一旦资料中心故障，将导致全球客服系统无法运作，因此微星推出 AIoT 边缘运算架构之云分机与全球客服智慧管理工业电脑。以自家 MS-9A95 工业电脑做为客服据点 Edge Computer，所有客服据点可于边缘端处理，不必连回云端（Cloud），而且若其中一台故障，其他 Edge Computer 还可相互支援，借此分散风险并建立安全网。
从该智慧客服解决方案可见，边缘运算应用不只解决既有客服系统问题，亦推动微星开发边缘运算产品，结合自家工业电脑产品及云端架构，开发符合需求的解决方案。目前该方案已有波兰、德国-及企业采用。
▲ 微星智慧客服系统示意图。（Source：拓墣产业研究院，2019.11）
PC 与 IPC 厂商纷纷投入边缘运算与机器人研发
不只微星投入 AIoT，由于看准工业电脑之于 AIoT 的关键角色，不少 PC 代工厂与品牌厂积极投入工业电脑产业，例如由仁宝入股的安勤于 2019 年 10 月推出高品质模组系统布局 AIoT，且拓展交通与医疗领域。老牌工业电脑厂凌华同样看准边缘运算与机器人商机，积极发展 AI 技术于控制器及机器人的应用，例如与 Intel、NVIDIA 合作开发边缘运算平台，2019 年 9 月加入 ROS 2 技术指导委员会，协助研发智慧机器人。
整体来说，随着工业电脑应用范围扩大及 AIoT 趋势，PC 与 IPC 厂商纷纷投入边缘运算与机器人研发，例如微星开拓 AIoT 产品线，凌华则与 Intel、NVIDIA合作，以 AI 技术推动工业电脑成长。未来随着技术愈趋成熟，可望为厂商带来营运动能。
（首图来源：shutterstock）
