在信义区夜店杀警案主嫌投案后，跟主嫌在 Line 群组“中山联盟”打屁有生意往来的成员，也纷纷到大安分局外聚集，每个人都身穿黑衣，让经过的人不禁觉得紧张而快步经过。这一幕，只不过是互联网改变世界的其中一个场景罢了。
互联网年发明，从原先学术圈交换学术情报的网络，变成普罗大众日常生活常用的工具。一开始互联网是为了军事用途而发现的，透过不同线路皆可传输资料，确保指挥中枢不受敌国攻击影响，仍能发布命令给实战部队。这次杀警案，运用网络落人来，落来的对象只不过从原先的军队，换成地下经济的成员。
通讯工具彻底改变人们工作方式
通讯工具只不过是网络改变人们工作方式的一种面向，而最为大众所熟悉以及广泛运用的无非是电子邮件，以及许多即时通讯软件，最近则是大家手机中的 OTT messegers。即使马克．祖伯格曾信誓旦旦要推出新产品想取代电子邮件，但仍然不能做到，推出后不久草草下架。电子邮件行之有年，即使新兴的 OTT messenger 为大众广泛运用，电子邮件仍旧是员工工作上常用的工具。
从网络开始对大众普及之后，电子邮件可说是代表性的通讯工具。究竟通讯工具是怎么改变人们的生活方式呢？即使各个网络平台可能有各自的讯息系统，仍得与电子邮件连动这件事情来看，谈通讯工具改变人们工作方式，一定得谈到电子邮件了。
研究机构开始大量运用网络，成为交换学术资源好的载体。电子邮件服务器由于架设容易，只要有需求，几乎每个人都能申请电子邮件账号，当作识别身份的依据。学术单位的师生及职员几乎人人都有账号，后来公司行号也加入行列，每位员工都有 email 账号。由于 email 能留下通讯记录，方便工作纪录，沟通成本大幅降低。这下子，即使不是那么 e 化的人，至少在工作时得处理邮件。
现在网络早已经成为上班族熟悉的工具，由于旧有的通讯方式成本较高，而且不够即时，渐渐减少使用，甚至极端的情形是完全被新的通讯工具取代。用 email 或者其他通讯工具沟通工作上事项，协调分工，与客户沟通。收发电子邮件，已经是上班族的基本功了。演变到现在情形恐怕一天不只要收一次信件。
有网络就能工作
而在 email 或者即时通讯软件渐渐成为人们工作不可或缺的要角同时，随着网络发展伴随着新形态的工作，一开始就靠这些新通讯工具沟通协调工作。某些不大需要工作团队在同一实体空间的产业，像是软件业，甚至可以在本国以外的地区招兵买马。跨国公司协调各地的工作事项，也靠着新通讯工具大幅降底沟通成本。
▲ 图片来源：Ian Lamont CC-BY 2.0
网络的便利让在家工作成为可能。对于需照顾家庭的人来说，他们能在家接案子兼顾家庭。对于依赖电脑的工作来说，在那里工作其实没差别。身体如果出现状况，像是职场女性怀了孕，或者是生病，仍能在家里工作。透过网络与办公室的人保持连线，确保工作协调没问题。
不过通讯工具带来随时随地可工作的益处，并不意味没有坏处。台湾有官方判定员工过劳死的案例，有公关公司员工长期在下班时间接受工作指示，大量的工作负担导致最后过劳死。
网络让外包工作多样化 企业则能节省成本
美国的长寿节目欢笑一箩筐 (America’s Funniest Home Videos) 仍在播映。欢笑一箩筐源起日本综艺节目加藤茶志村健搞笑电视的部分节目内容。从原先接受 VHS 投稿到上传到电视台的影音平台，不变的是人们持续上传好笑的生活影片。电视台乐于接收影片节省节目制播成本，而提供影片的人则满足于上电视的快感。
欢笑一箩筐只是娱乐产业 out-sourcing 的特例。一般谈到 out-sourcing 通常都指制造业。仰赖工业制程的企业，为了省成本将繁杂的工作跨国 out-sourcing 外包出去，从原先位于先进国家的厂房移到第三世界。近年来 out-sourcing 的范围扩大到提供服务，像是美国 IT 公司将客服服务外包交由印度人处理，台湾也有外包给中国情形。跨国外包的状况不限于客服，有些领域如开发网站，如果因资源有限不能全职雇用，往往也可以考虑外包。
对于身怀绝技的人才来说，很容易跨越国界，得到外包工作。网络连线缩短各地的距离，工作上甚至能够远端雇用，产生更多样的工作型式。不少工作像是程式开发，不必在同一办公室工作，雇主能够吸收在不同国家的英才雇用。一台笔电，到一家有网络的咖啡店，坐下来好好品尝咖啡，也同时能一边工作。员工使用线上协作网站。
但外包的品质是一分钱一分货，要好好考量需求。台湾的政府网站很多用过时的网络技术，有时候外包厂商技术并未跟上时代，承包政府网络的厂商，由于网络技术日新月益，一般人也容易自学精通，网站制作很容易看出外包商是否跟上最新技术了。
另外外包无国界的状况，为求省成本而外包，有可能外包给对自己国家不怀好意的国家。前阵子户政系统外包再转包给中国厂的疑云，着实让不少人捏把冷汗，担心自己的个资泄漏给中共。外包业务普遍的情形，对资安的防护尤其得注意。
分享经济是创新也残害工作本质
Uber、Airbnb 带来的分享经济 (sharing economics) 狂潮，冲击原先的计程车、旅馆行业。这些分享经济的网站，利用人们零碎的时间或空间，媒合有需求的人。这些网站受益于日渐增加的上网人口，尤其是智能手机使用者，越来越多 App 使用者使用这些服务。
App 叫车服务在分享经济中是很特殊的状况，不像房间数量基本上持平，像 Uber、Lyft 等平台其司机供给量很容易冲上来，造成最近不少争议。Uber 在宣传上声称 Uber 接客的收入比传统计程车好，司机被吸引到新平台替新平台开车，你以为你被 Uber 招募就算是 Uber 的一员，但实际上某种程度算是做 soho，Uber 只是接案平台，并无雇雇佣关系。司机虽然为 Uber 开车，却不是 Uber 员工。但是当司机涌入，消费者叫车越来越方便，每个人能接的案子数量稀释。司机投入资金，照 Uber 的要求购买符合的高档车子。当 Uber 为抢市占而降价，减少的收益很容易转嫁给司机，让司机收入减少。有的地方司机宣称原先只要跑八小时车，现在也许要跑十八个小时才有原先的收入。
法律上像 Uber 这类 App 叫车服务，司机并不算 Uber 员工，但实则司机靠 Uber 过活。Uber 也警告司机不要用其他竞争对手的平台接客。Uber 像是传统车行的角色，不过很多车行负担的司机保险，还有肇事理赔通通可以推掉，也只有在网络时代，以及寡占的平台，他们才能这么做。“不爽做就别做，还有别人抢著做”，他们的地位导致已经有纽约的 Uber 司机打算组工会。Uber 面对司机的反弹，大概恨不得自动驾驶技术赶快成熟，就不必理会还得吃饭喝水的司机了。
人力银行成为求职主流
找工作也受网络影响，工作职缺几乎全面的会放到人力银行，挤在布告栏前找工作的情景越来越少见。网络人力银行取代传统报纸求职栏，只有基本工资的 3K 工作才会在上面刊载。
▲ 人力银行成为大家求职的好帮手
对人资来说，人力银行提供的筛选工具，方便人资依设定条件找想要的人才，减少人力过滤履历的工作量。除了目录式的陈列工作，也有新创公司藉资料分析的力量，像是搜寻 GitHub 以及 Stackoverflow 网站公开的发文，帮忙人资判断求职者会的技能和能力高下。
网络的可能性无穷
网络的演进彻底改变工作的本质，原先只属于少数人专属的工作，像是打字员，变成人人必须的技能。很难想像未来几年，网络又会为工作这件事情加上什么新的变革了。
（首图来源：Flickr Mike Licht CC-BY 2.0）
