亚马逊公司(Amazon)主导的无人收银零售模式不限于 Amazon Go 无人商店,现在宣布将推出智慧购物车 Dash Carts,可在消费者进店选购时,将商品放入购物车后取出即可完成结账,将传统零售店的服务升级为无人收银模式。
Dash Carts 是亚马逊基于 Amazon Go 无人收银系统开发的产品,Amazon Go 无人店 2018 年首次开放,消费者进店选购时店内镜头和货架会自动辨识商品取放,选购完毕后消费者可直接离店无需结账。过去几年亚马逊尝试将无人收银模式推广到更多零售体系。
Dash Carts 购物车配有镜头,当消费者选购商品并放入购物车,镜头会捕捉商品外观并辨识,购物车的秤重装置必要时会核算商品重量,部分生鲜类食品还需消费者在触控屏幕输入商品代码和数量,购物车自动秤重后屏幕会显示重量和价格,有优惠券的也可用购物车辨识并计算。当消费者一次将所有商品从购物车取出,购物车就会算出商品总价并显示,透过零售店专属 Dash Carts 通道离开即结完帐,费用会从消费者指定的亚马逊网站账户扣除,并将明细发至消费者信箱。
亚马逊即将开设的零售店将配置 Dash Carts 购物车,有别于集中在商务区的 Amazon Go 便利店,全新的自有品牌零售店在产品和店内布局更接近传统超市,预期首间零售店将于今年开幕,一开始会选在洛杉矶地区。亚马逊零售和技术副总裁 Dilip Kumar 表示,传统超市模式应用无人收银模式需要面对很多挑战,便利商店的商品种类少,当无人收银应用到商品更多的超市时,辨识准确率要求很高,生鲜类食品秤重也必须准确。
Dash Carts 外观设计也注意美观,将镜头和感测器放入车内,除了多一个屏幕,整体外观和传统购物车没有太大差别。无人收银购物车若外观普通,也能降低消费者对接受新事物的陌生感,提高无人收银服务的认知度。
- Amazon is rolling out grocery carts that let shoppers skip checkout lines, bag their groceries and walk out
(首图来源:亚马逊)
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