台湾手机销售量为何大滑落?

1.台湾手机历月销售状况:

台湾4G服务于2014年5月底正式开台，2014年10月在iPhone 6/6+大屏幕手机上市吸引大量果迷换机创下月销量869,912台新高纪录，当年整年度台湾共销售出85.13万台手机，随着4G用户持续增长，台湾手机销量呈2015年82.56万台、2016年80万台、2017年73.28万台逐年下滑的趋势。台湾每年度的手机销量高峰都出现在三星新款Note与Apple新款iPhone相继上市的10月或11月，不过受电信业者自2017年第二季起开始大幅调降购机补贴款，尤其是非常夯的69X吃到饱资费购机补贴以后，以及调高4G门号的违约金并加强门号开通品质管控，台湾手机销售就出现明显的下滑，电信三雄四月份推出的【军公教299/499单门号】方案热卖，让台湾手机月销售首次下滑到50万大关以下，创4G开台以来的新低纪录。

由于电信三雄在五月份推出全民皆可申办【299/499单门号】方案，短短七天吸引超过200万用户申办，预计今年6月或7月将可能让台湾手机销售量持续探底，销售出现急冻。

2.台湾手机销售下滑原因:

A.4G开台带动的手机换机红利已经结束:

人类是群居的动物，电信民营化以来，早有人手一机，移动电话用户更是超过2800万。随者电信系统规格转换(2G/3G/4G)，就会创造一波庞大的手机换机潮。台湾4G于2014年5月底开台，在各电信业者争相祭出更换4G手机的优惠下，台湾手机在2014年创下年销85.13万台手机的佳绩。

统计到2018年3月，台湾4G手机用户已达2354万用户占台湾整个手机用户的82%，这意味由2G/3G手机更换成4G手机的换机红利已经结束。

根据NCC的资料，相较于2014年第四季4G用户新增达228万，自2017年第四季起台湾4G新增用户已降至100万以下，在4G智能手机与4G用户的渗透率已高达90%与80%以上情形下，过去由功能性手机转换成智能手机、2G&3G用户转换为4G用户的大量出货量成长已经结束，台湾手机销售量持续下滑是必然的结果。无独有偶，同样的情形也出现在中国大陆，根据Digitimes的报导，中国大陆的智能手机第一季出货为8220万台，季减1成，可见4G用户的饱和造成智能手机出货的迟滞都相当大的影响。

B.电信业者购机补贴款持续下滑:

由于台湾移动电话用户“重上网、轻语音”的使用趋势已经不可逆，台湾业者的行动营收与ARPU持续探底，让电信业者不得不持续调降购机补贴款来维持营利，其中又以资费越低的吃到饱方案携码购机补贴率调降幅度越大。以过去最夯的电信三雄69X吃到饱为例，其携码购机补贴款迄今较2016年8月刚推出时降幅高达50%以上，让用户办门号购机的诱因大大减低，也促成电信三雄正视单门号资费方案的必要性而在五月份引爆【499之乱】。

当门号与手机搭购比率持续下滑，因门号到期顺便换机的诱因少了，自然造成透过电信通路销售手机的销售量下滑，进而影响台湾整体的手机销量。

C.电信业者提前为物联网布局，推广智慧家电，降低门号购机比重:

电信业者为了布局5G与物联网，也扩大门号搭购智慧家电的促销，这让原本在电信通路就摇摇欲坠的手机销售更是雪上加霜。

3.【后499之乱】，通讯从业人员何去何从?

台湾手机销售量持续衰退似乎是不可逆的趋势，在【499之乱】之后，销售预计将会出现急冻的短期现象。再者，因短短七天超过200万门号进行续约及携码，整个下半年门号申办市场势必受到不少冲击，其中直营与特约门市受到影响会比一般通讯门市来的更大。手机与门号都会出现不可逆的衰退，通讯从业人员该何去何从呢? 通讯行会不会出现大规模倒店潮呢? 以下是版主的见解:

A.消费者手机慢点买但买好点，万元以上手机成主流!

台湾手机销量自2014年以后逐渐衰退，不过手机已是硬需求，随着手机的拍照摄影及支援CA网速功能越来越强，消费者虽然会因机卡分离销售的趋势下延缓换机时间，但却愿意购买单价与规格更好的手机。

根据市调公司资料显示，近三年台湾的手机市场销售量虽然复合式衰退30%，但手机的平均单价(ASP)却成长近40%，所以整个手机产值反而是不减反增。【499之乱】之后，少了电信业者Bundle一些独家的品牌手机，将会让知名品牌手机强者更强，Apple、Samsung、Oppo、Asus等品牌深耕通路经营的品牌可能会因此得利。尤其，Samsung Note9及新款iPhone陆续在八、九月上市后，这波【499之乱】将千元以上资费调降的用户就有机会大军出笼，掀起竞买高阶手机的大风潮。

B. 买空机盛行，刷卡分期及多元支付方式兴起:

随着高价手机受到青睐及单买空机比例大幅攀升，在无门号绑约分期付款下，消费者购买空机要求刷卡、分期或是使用有回馈行动点数的行动支付(如LINE Pay)将会大增。

预估到明年三月底，非电信通路可望接收原本透过电信通路贩售的百万台以上手机释出商机，预计多元支付方式将会兴起，成为吸客大法。由于网络电商、3C卖场与大型通讯连锁因拥有较好的刷卡手续费、分期利率及支援多元支付方式，将有机会获得不少手头不宽的用户青睐，业绩因此大增。这对于向来刷卡得多付刷卡费或不爱开发票的传统通讯门市将会面临挑战，若无法抢搭这波多元支付风潮，恐无法因电信通路释出大量空机商机而受益。

C. 产品销售必须多元化，才能维持利润并迎向5G商机:

过去通讯门市大都仰赖受理电信门号并搭购手机为主要的获利来源，受到整体手机销量与门号开通不可逆的衰退，通讯门市必须将产品销售更将多元，才能安然度过这波【499之乱】衍生的销售低潮。除了面对八、九月将掀起的高价旗舰手机空机购买潮外，通讯门市如何透过销售高价手机同时去推广附加配件与加值服务来弥补门号申办减少所产生的获利缺口相当重要。其中，又以旗舰级手机周边配件与目前很夯的手机保险商机的商机最为显性。

随着消费者购买好一点手机的风潮逐渐兴起，对于购买高价手机的消费者而言也会愿意花多一点的钱选购品质更好的周边配件。过去通讯行为备货方便及降低库存成本，通常只会备货夜市及淘宝等级低价配件，这将无法充分满足购买高价手机消费者的需求，只会让消费者转向店商通路购买，丧失垂手可得的配件商机。是故，除了必须审慎评估引进原厂配件以外，如何搭配高价手机销售引进高品质的配件也是通讯门市业者必须面对的课题。

在手机保险部分，过去手机保险业务大都搭配电信门号业务一同申办，为抢进旗舰手机空机销售的商机，预计保险业者将会推出空机专属的手机保险方案。由于销售手机保险门市人员必须先考上手机保险执照，为不在这波销售旗舰空机手机保险业务缺席，通讯门市必须提前做好准备。

【499之乱】 意外掀开台湾通讯市场的潘朵拉盒子，对于所有从事通讯业者都是前所未有的挑战，尤其是经营成本较高的电信特约店及无主动行销能力的传统通讯行。【危机也是转机】，幸好通讯需求是硬需求，手机与门号需求虽短暂衰退但还是会回来的。面对20年来台湾通讯市场的前所未有的大变革，机会是留给准备好面对改变的人，能熬过去的人就可以享受2020年5G衍生的庞大商机!