今年是韩战 70 周年，红遍全球的韩国男子偶像团体防弹少年团（BTS，以下简称防弹），获美国非营利组织颁发奖项，肯定他们促进美韩关系。他们的得奖感言遭中国网友怒批，没有提及中国人的牺牲，一夕间，中国防弹粉丝表示要“脱粉”，合作品牌也撇清关系。
这事件正好发生在防弹经纪公司 Big Hit 准备在韩国挂牌上市的前几天，不少投资人担忧会影响到股价。
结果，Big Hit 首个交易日以每股 27 万韩圜（约台币 6,700 元）价格开出，盘中触及涨停板。股价比发行价翻倍，Big Hit 市值冲上 11 兆韩圜，超越另外三大韩国经纪公司的市值总和。上市前，它的股票被投资机构超额认购破 1,000 倍，散户也超额认购达 600 倍，十分热门。
粉丝当起股东 股价跌 22%，喊：誓死捍卫
防弹证明自己有能耐。2019 年，防弹的演唱会是世界上最赚钱的巡回演出，估算后更代表他们每年替韩国经济添加超过 35 亿美元外汇收入。
有趣的是，《纽约时报》指出一个观点，投资人花钱买到的最好东西，并不是公司或偶像团体，而是围绕着防弹而生、一个庞大又紧密的粉丝生态系！该团体创造出来的粉丝，反过来成为推手，推动防弹成为世界现象、以及 Big Hit 跻身亿万企业。
防弹的粉丝，乍看大多是 20 到 30 岁之间的女性，《纽约时报》却指出，该团体的粉丝其实横跨性别、年龄、信仰和国籍。重点是他们展现强大的行动力──这从他们自称是防弹的“A.R.M.Y”（指“军队”）可以瞧见端倪。除了看演唱会、购买周边产品以外，他们会自己分组，负责把防弹的内容翻译成英文或其他语言、花钱买广告以及策划社群媒体动员。
他们也痴迷于“指标”。一位粉丝在 Twitter 上张贴专辑销售量、YouTube 观看次数和音乐串流数字等数据，其他粉丝就会根据这些“业绩”，设定接下来防弹单曲、专辑发行要达成的目标数字。一位粉丝哈克沃斯就打趣的说，他们这些粉丝就像一间公司一样在运作：“没有人指挥我们，我们也没有 CEO，硬要说的话就是防弹吧。”
这一次 IPO，再度激发防弹粉丝们前所未有的行动力。IPO 之前，拥有投资背景的粉丝开始在线上开设聊天室，向其他缺乏财务头脑的粉丝提供建议。一位 22 岁的印尼粉丝阿斯塔里就表示，她计划和家人一同出资投资 Big Hit，也是她头一次买股票。
Big Hit 上市隔日，股价重挫 22％；待 11 月股票禁售期结束，可能再面临一波卖压。彭博报导，防弹粉丝们表示要“誓死捍卫”股票，不会让 Big Hit 倒下。
用小众、社群养革命情感 粉丝经济，是商机也是风险
为什么防弹的粉丝，比其他偶像团体更忠诚？原因在于，Big Hit 身为中小型经纪公司，打从一开始培养防弹，就跟业界惯用的精密商业计算、以及“家长式”对待歌手的方式截然不同。
一般韩国经纪公司每年招募上千名练习生，再花上数年雕琢他们的唱歌、舞蹈、台风等技巧；但防弹成立起始，却只是由 Big Hit 创办人房时爀相中现为防弹队长金南俊的潜能，他当时是年仅 15、16 岁的地下饶舌歌手，之后才陆续找来其他团员。
除了璞玉般的起点，房时爀也力求防弹展现小众、真诚的价值。房时爀接受访问时曾说过，一开始请团员创作词曲，交上来的都是“一些炫耀的内容”，他全退了回去，并说：“一定要写你们自己的故事来。”这催生了他们 2016 年的专辑《花样年华》，讲述青春成长的悲与喜，之后，他们也把社会讽刺、忧郁症等议题放入歌曲中，使粉丝产生共鸣。
不像其他练习生被百般保护限制，防弹还没出道前，Big Hit 就让团员在 Twitter 上开直播与粉丝分享日常生活、亲自回复留言，和粉丝建立紧密联系，也培养了韩国以外的外国社群。这种革命情感般的关系，让粉丝乐意死忠追随。
Big Hit 的风险在于，2020 上半年，该公司有 88% 的销售都来自防弹。不过它的解决办法，依然是善用粉丝社群，借力使力创造更广大的“粉丝经济”，不管有没有真人，都能够网罗顾客。例如推出以防弹成员为主角的网络漫画、互动社交游戏，以及一套《跟防弹学韩文》的教科书，甚至被美、法的大学选为正式授课教材。
《纽约时报》就形容，Big Hit 把自己变成“迪士尼”一般的内容创作者，而防弹则代表“米老鼠”这个无价的智慧资产。
（作者：张芳毓；本文由《商业周刊》授权转载；首图来源：Dispatch, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons）
