近年随着 AI 技术普及，社群媒体用机器学习来分析使用者偏好并进行广告投放的情况并不少见，然而原本是希望最大化广告投放效益的此举，却经常因为过度收集或解读数据而冒犯到用户，近日英国一名妇女便在 Facebook 上体会到这种仿佛被嘲弄般的感受。
许多人可能都有这样的经验：有时候只是点开朋友传给你的连结，或随意浏览了几个网页，下一秒你在社群网站上发现的就是，所有广告都与你先前点开或查询的东西相关。
英国妇女 Anna England-Kerr 也是有着同样感受的一人，然而她的情况更为敏感一些。在 2018 年 6 月，England-Kerr 腹中的胎儿不幸夭折，尽管修改了后台相关兴趣设定，Facebook 仍旧持续不断在社群页面上向 England-Kerr 播放与婴儿相关的广告。
对于 England-Kerr 来说，婴儿床、新生儿产品、试管婴儿（IVF）……所有这些出现在社群媒体上的广告，对她来说都像是一种“嘲讽”，她无法理解为何改变设定后事情仍没有出现任何改变。
“在我的宝宝过世 4 个月后，婴儿床的广告仍旧持续出现，改变设定并没有产生任何区别。事情不应该这么难，我不应该得要疯狂改变所有设定来防止这种情况，我想我不是唯一一个被迫经历这过程的人。”
10 月初，England-Kerr 写了一封公开信给 Facebook，表示 Facebook 的广告无意间讽刺的提醒她失去了什么，而在媒体开始争相报导负面新闻后，Facebook 终于在 17 日去电向 England-Kerr 道歉，表示在机器学习模型的“隐藏广告主题”功能中发现一个错误，目前已进行修复，未来也将持续改善模型来检测并预防相同的情况发生。
尽管获得 Facebook 承诺改进，但 England-Kerr 认为，必须借助群众的力量，透过公开信、大量负面媒体报导才能迫使 Facebook 重视的情况，本身就是非常有问题的。
“这应该是网站广告的责任，而不是得由一个悲伤的母亲来确保他们不会宣传令人痛苦的内容”。
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（首图来源：pixabay）
