近日中国工商总局发表电子商务平台商品抽检报告，来自阿里巴巴淘宝网的 51 件商品近半数非正品，淘宝微博发文称该监管部门某主管司长“吹黑哨”，随后工商总局公开了一份 2014 年 7 月份的《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，披露淘宝网五大问题，包括对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存缺陷、内部人员管控不严。
2015 年 1 月 23 日中国工商总局发表 2014 年下半年网络交易商品定向检测报告，其中淘宝网在抽查结果最差，正品率仅为 37.25%。同时检测的京东商城正品率为 90%。天猫则为 85.71%。
淘宝网官方微博随后以转帖的形式对工商总局的报告进行回击，在此次抽检的 92 批次商品中，样本的分布极不平均，某电商平台只抽检了 1 份样品，非正品即正品率为 0；某电商平台抽检3份样品全为正品，则正品率为 100%；淘宝网抽检了 51 份正品得出的正品率为 37.25%。
同时淘宝网还对监管部门的非正品定义提出质疑，非正品包括假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道、含量与宣传不符、无 3C 认证、非中国大陆地区官方发售。淘宝网坚称非授权渠道商品并不等于非正品。质疑监管部门执法情绪化。
淘宝网官方微博透露在 2014 年 11 月抽检时淘宝网的非正品率为 3.6%，仅仅过去了 2 个月，非正品率提高了 10 倍，抽检方式存疑。拿淘宝网这样一个 C2C 平台和京东这样的 B2C 平台相比，如果不是工商总局疏忽，那就是故意的。
对于淘宝网的反击，工商总局并没有澄清这份仅有91份样品的抽查报告，而是一份在 2014 年 7 月份的阿里巴巴行政工作指导记录。这是工商总局就阿里巴巴网络交易平台存在的大量违法经营问题与该公司进行沟通，为不影响阿里巴巴集团 IPO，该座谈会以内部会议的形式进行，并没有向外界公开。该报告指出了阿里系电商 5 个方面的 19 个问题。
- 主体准入把关不严。淘宝网存在大量没有营业执照的商家，违反了网络经营活动的准入法规；商家未按照法规亮明身份；淘宝的商家资格审查流于形式。
- 对商品信息审查不力。淘宝村存在大量不合格、侵犯他人商标权、无进口来源证明；法律明令销售的商品；淘宝对于该平台的问题商品视而不见，为违规商家提供便利条件
- 销售行为管理混乱。违规促销、虚假宣传及广告违法、开展最高奖价值超过法定限额的抽奖式有奖销售、提供第三方交易平台服务过程中违背用户意愿附加不合理条件、使用不公平格式条款侵犯消费者权益、存在商业贿赂行为、人为干扰信用评价不正当竞争行为、对商业欺诈处置不力、内部管理规则不合理。
- 信用评价存有缺陷。用户评价真实性难以考证、评分累计值参考因素单一、评分权限设置不合理。
- 内部工作人员管控不严。
图片来自：淘宝
- 资料来源：关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书
- 工商总局发布2014年下半年网络交易商品定向监测结果
- 刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨
延伸阅读：
- 淘宝有没有假货？这个定义其实是很复杂的
