Face ID 是 iPhone X 最大亮点之一，然而从 iPhone X 发售以来，就有用户反映 Face ID 导致 iPhone X 后置镜头不能用的问题。
之前部分用户在 Reddit 回馈 iPhone X 的 Face ID 和后置镜头常常一起故障，一名用户指出后置镜头除了全景、慢速摄影和延时摄影外的功能都不可用，同时 Face ID 会出现“Face ID 号码不可用”的提示。
最近苹果给 Apple Store 和授权服务商的内部档案，针对这问题的维修建议间接透露了 Face ID 出现 Bug 的原因。
根据这份档案，当遇到 Face ID 导致的故障，苹果零售店和授权服务商的服务人员应该先测试 iPhone X 的后置镜头，必要时修复系统。如果依然无法解决问题，那就换给用户新机，而不维修显示器。
看看档案原文怎么说：
为了提供最佳的用户体验，如果用户报告 iPhone X 有 Face ID 问题，可透过后置镜头修理解决问题。
在用户的装置执行 AST 2 以检查相机。如果诊断程式发现相机有问题，请执行修复以检视问题是否解决。如果问题未解决，请执行整个装置更换，而不是同一台装置的显示器修理。
其实去年更新的 iOS 11.2 也曾导致部分 iPhone X 的 Face ID 故障，不过这次问题可能不太一样。
根据部分用户向 Genius Bar 员工咨询，Face ID 所用的 TrueDepth 镜头和后置长焦镜头相互连线，因此 Face ID 的 Bug 和后置镜头的故障似乎有某种关联，不过尚不清楚具体原因。
除了这份曝光档案，苹果还未就此事回应，以及公开发表任何相关维修计划。
之前 Face ID 一些问题也曾让用户担忧，不过主要集中在安全和隐私方面。去年 11 月一家越南安全公司 Bkav 称利用自制 3D 面具成功破解 Face ID，还有多家媒体测试 Face ID 能否辨识双胞胎，得出的结论也各有不同。
为了打消用户疑虑，苹果还专门发表一份“白皮书”来解释脸部辨识的技术安全问题，档案指出“人群随机抽取一个人，看着你的 iPhone X 就能使用 Face ID 解锁的可能性为百万分之一（Touch ID 这一概率为五万分之一）。”
不过比起极低概率的 Face ID 破解，Face ID 和后置镜头双双不可用给用户带来的困扰更大，不知道苹果是否也会发表相关技术报告来解释这个故障。
（本文由 爱范儿 授权转载；首图来源：苹果）
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