美食外送平台“户户送”(Deliverloo)在 2018 年 10 月进军台湾市场,6 日惊传将要终止在台营运。
户户送团队 6 日发出声明,自本周五 10 日下午 3 点起,将停止在台外送服务,而从即日起到 10 日下午 3 点仍维持照常服务。
若台湾消费者在户户送的账户有剩余的使用金,户户送将在 10 日办理退款到原订单使用的付款方式或银行账户,依每家银行的处理进度,款项预计约需 3~5 个营业日才会进到账户。
台湾消费者在未来至少 12 个月期间,仍可使用账户来确认过往的订单资讯;12 个月过后,账户将会关闭,并从系统中移除消费者的个人资料。
户户送声明仅指出,其服务宗旨是提供最好的食品外送服务,进而成为最佳的美食外送业者。但团队认为无法在台提供让消费者、外送员以及餐厅预期应得的高水准服务,因此做出停止营运的决定。
户户送是 William Shu 与 Greg Orlowski 在 2013 年共同创立的外送服务品牌,总部设于英国伦敦,于全球各地拥有超过 2,500 名员工。户户送目前于全球 14 个国家、500 多个城市营运,已与全球超过 80,000 家餐厅以及 60,000 名外送员合作,为消费者提供美食外送服务。在 2019 年 6 月底,获得了亚马逊领投的 G 轮 5.75 亿美元(约台币 175.1 亿元)投资。
(首图来源:户户送 Deliveroo)
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