曾受邀进驻苹果总部设计 Apple Watch App 的喜达屋酒店集团，除了开发用 Apple Watch 解锁房门的功能外，从今年（ 2015）四月起，为旗下 W 饭店及渡假村（W HOTELS）、雅乐轩（ALOFT）、源宿（ELEMENT）等 150 家饭店，共 30,000 间客房正式启动“SPG 智能入住”方案。科技新报也受邀前往台北 W 饭店进行体验，一窥“SPG 智能入住”服务的奥秘。
手机端前置作业
在前往 W 饭店体验前，W 饭店已经先行通知使用“SPG 智能入住”时的注意事项，消费者在成功的预订“SPG 智能入住”之饭店客房后，在抵达饭店约 24 小时前，SPG 应用程序将会发送邀请启动“SPG 智能入住”功能。入住当天，SPG 应用程序会发送已完成入住登记的资讯讯息，当客房可入住后，SPG 应用程序会更新房间号码和蓝牙金钥，旅客可点击查看；抵达酒店后，旅客可以省去至前台登记入住手续，直接进入房间。（在对法律法规要求核实身份入住酒店的国家和地区，宾客仅需至前台登记身份证件资讯）。在确保手机蓝牙功能开启的情况下，旅客只需打开 SPG 应用程序，将手机轻触客房门锁，待门锁绿灯亮起便能进入房间。
接着当然是先下载 SPG 的应用程序，而 SPG 应用程序也提供 iOS 和 Android 两种平台。特别要注意的是，手机的规格与系统必须是 iPhone4S / iOS8 以上或 Android 4.3 Jelly Bean 以上，才能使用 SPG Keyless 服务。另外就是要记得先到 spg.com 注册成为 SPG 会员，再用手机上的 App 登入。
▲下载完成后打开 App 就会要求你登入 SPG 账号，登入完成后就能开始使用各种便利服务。
▲登入完成后在主画面的 My SPG 功能中就能看到这次要体验的 SPG Keyless 智能入住服务。点选之后会要求你先注册目前使用的手机。
▲在注册手机的时候还可以选择不同的手机名称，方便商务人士使用。
▲要注意的是，注册过程需要网络连线，手机注册完成后会跳出成功注册的讯息，这当中也有许多相关讯息可参考。
▲注册完成后画面右下角的“More”选单中还能对 Keyless 功能进行设定，包括是否要震动通知以及取消手机注册等等，注册时产生的手机识别码也在这里。
▲接下来，只要等待手机收到 SPG Keyless 的通知，就可以开始使用另一项便利功能：线上 Check-in。透过这个功能，举例来说当你一下飞机后开启手机网络，就可以直接线上 Check-in，在部分国家甚至可以不用经过柜台，直接入住。
▲Check-in 完成后，SPG Keyless 的状态会变成 Requested，表示程式正在跟饭店柜台索取入住房间资料，同时程式也会在房间准备好后发送通知。
▲在线上 Check-in 完，并且程式取得饭店系统的回应后，会依据各国法令的不同，提示使用者是否需要饭店柜台进行身份确认，一但确认完成后，手机就会跳出房号的提示画面。
取得房号，开始享受
一开始拿到房间号码的时候是不会显示的，使用者得再按一次显示房号才会显示（再点一次隐藏），这也是 SPG Keyless 服务的一个贴心功能，这样的设定才不会让你在电梯或其他场合中，不小心让其他人看到你的房号，确保使用者的隐私与安全。
▲在台北 W 饭店的 10 楼柜台确认完身份资料后，踏进电梯可以看到过去用房卡操作的电梯，已经改为使用新的蓝牙感应控制器。
▲接下来只要打开手机的蓝牙与 SPG 应用程序，点选 SPG Keyless，就可以控制电梯，前往要入住的客房楼层。在这个阶段也和传统房卡一样，每个人的手机只能前往自己房号对应的楼层。
▲来到客房门口也是一样拿出手机，就可以用蓝牙连线开门。
▲虽然蓝牙的最小连线范围有十米，SPG Keyless 仍要求使用者将手机接触门锁，一方面提高安全性，一方面也降低误操作概率，接触后大概三秒，等待绿灯亮起即可进入客房。
入住客房简介
这次台北 W 饭店提供我们体验的是壮美套房，在客房设施的使用上虽然和此次的 SPG 智能入住服务无关，但还是让我们发现了一些有趣的小地方。
▲壮美套房内部，图为一大床房型。
▲窗边的沙发区，视野非常棒。
▲mini bar 和工作区，电视选用的品牌是 LG，另外提供的 DVD 播放机也是 LG 的。
▲工作区很贴心的提供了有线网络和苹果的 30-pin 传输线，这点算是让我们比较讶异的地方，在 Lightning 规格已是主流的现在还提供旧规格有点过时，如果有提供 Lightning 转接头会好一点。
▲像我们这样不在办公室也要办公事的使用者，W 饭店的工作区提供了完整的连接埠，包括接播放机的 RCA、接笔电的 VGA，以及接其他影音装置或笔电的 HDMI。旁边虽然有 USB 电源供应，但经测试后无法替 iPhone 5S 充电有点可惜。
▲除了可以在工作区连接客房内的音响外，床边桌上也有一个可以帮 iPhone 充电的 JBL 喇叭底座，可以播放音乐和当做闹钟使用。
▲针对有需求的旅客，客房内也设置了可发出白噪音的助眠机，相当贴心。
答客问
首先在使用的过程中我们设想了一些使用情况，以下也由台北 W 饭店解答我们的疑惑：
Q：如果手机遗失或故障怎么办？
A：如果在住宿期间不幸遗失手机或手机故障，可以直接向柜台登记索取房卡。
Q：一间客房有二人同住时该如何设定？
A：同住一间客房的旅客只要使用 SPG 应用程序登入订房时使用的 SPG 会员账号就可以使用 SPG Keyless 服务，每个 SPG 会员账号最多可在三只不同手机上登入。
Q：使用其他方式订房是否可使用 SPG Keyless 服务？
A：目前 SPG Keyless 服务仅提供在 SPG 官网或是透过手机应用程序订房的客人使用，不过消费者也不需要担心，在喜达屋集团的网站或应用程序订房，我们提供了“最低房价保证”，不需要透过其他公司的代订服务，也能享受最优惠的房价。
体验心得
在这次的体验过程中，我们对 SPG 智能入住服务感到相当满意，不用复杂的设定或是繁琐的书信往来跟身份确认，一切都在线上完成，最后再延伸至线下的实体服务。这种无干扰式的服务，正是现代科技与生活结合的最佳范例。W 饭店在许多层面都与科技深度整合，让消费者在入住过程中能确实感觉到无微不至的便利（除了应该要更新或提供转接头的 30-pin 充电线）（更新：台北 W 饭店表示，有需要转接头的旅客，可以向客服人员索取。），让入住饭店不再是拖着大包小包行李赶 Check-in，不用再小心翼翼担心房卡或钥匙遗失，只要轻松拿出手机，就能享受生活。
特别的是，台北 W 饭店也在今年推出全新的“还我漂漂”住房专案，除了可以享受科技带来的便利住房体验外，也能在入住期间享受身心灵的满足。
更多资讯请洽台北 W 饭店官方网站
