相信很多人都是传讯软件“LINE”的爱好者,台湾人普遍的也很爱下载各种 LINE 贴图,但应该有很多人注意到,在台湾区除了一般的付费贴图以外,LINE除了一些企业官方账号送的免费贴图之外,几乎很少(或完全没有)其他国家的贴图活动,相信很多人也很好奇原因。到底 LINE为什么对一个拥有1700万个使用者的国家这么小气呢?阿达其实是知道原因的,但之前觉得没必要讲,因为不可能改善,这两天看到Yahoo奇摩一篇“为什么其他国家都有,只有台湾没有”的海绵宝宝贴图报导后,想想还是讲出来好了,以免大家一直对 LINE 有误会。
▲这组馒头人逗趣脸贴图无使用期限,台湾一样没有。
以下内容是我作梦梦到的,如果属实绝对是碰巧
台湾为什么会没有 LINE免费贴图呢?除了说有一些是活动设计的考量,还有其他原因,比较基本的理由很简单,但说来也很可悲,归咎一句话就是“民族性”。
部分的台湾人的民族性有天生的劣根性(我也是台湾人,但我无法否认),台湾人爱占便宜、爱一窝蜂、爱客诉,如果大家记性不差的话,再去年初LINE当时使用者才刚破一亿人,当时在很多国家都举办了赠送贴图活动,当时分三天赠送了“馒头人”、“兔兔”、“熊大”的特别版贴图:
▲当时的相关报导。
这活动感觉很不错吧?LINE官方的感恩回馈,大家应该都觉得“就感心”才对?答案并不是,当时很多人因为自己付费下载了这几张贴图,感觉被 LINE “骗了”,于是为了60元开始到处投诉媒体,在当时平面与电子媒体都争相报导“LINE把台湾人当傻子”之类的内容:
▲原出处,我找不到其他新闻台的影片存档,只找到苹果日报与壹电视的记录。
当时感觉是一片好意的活动竟掀起轩然大波,这也是官方当初完全没想到的(最近香港也发生类似情况):
国人因为台北市政府之前与 Google 因为付费软件争议决裂,导致台湾有两年的时间是没有任何付费软件的,导致国人普遍有“App 本来就是免费”的错误概念,对于在苹果 App Store 中“限时免费”的机制可以说完全陌生,所谓“限免”就是“早买早享受、晚买享折扣”,而且一过期就会恢复收费,这样的理念台湾的部分使用者无法接受与认同。以 LINE 全球使用者破亿的数量来算,当时连一千万使用者都不到的台湾,竟然占了 70% 的客诉比例(至今听说还是全球第一高),在事件发生后的 LINE 评价一面倒都是变成一颗星与要求退费(本来想把当时的评论翻出来截图,但评论记录高达两百万笔,翻起来要人命@@),在这之后 LINE 似乎就有了“台湾不再赠送限免贴图”这类的不成文潜规则。
其实台湾人的“奥客”行为也发生在最近刚卖给 LINE 的台湾公司“Whoscall”身上,大家都知道 WhosCall 前阵子卖给了 NHN,正式加入LINE团队。但在这之前 WhosCall 虽是免费软件,但有贩卖付费VIP功能,如离线过滤电话等等,在 LINE 加入之前 WhosCall 是完全没赚到钱的,甚至每个月都以惊人速度烧钱(入不敷出),在有富爸爸加入之后 WhosCall 全面免费,但这个举动又让台湾部分花钱购买 VIP 的使用者开始使用“负评炸弹”狂轰滥炸:
最后研发团队决定“全部购买VIP服务的使用者全额退费”才平息争议:
其实在国外这样的例子(付费改免费)非常多,唯独在台湾会让部分消费者严重反弹,以付费贴图限免来说,LINE一般都只给 180 天(除了破亿的那三组以外),但是台湾部分消费者只看到“我被A了60元”、“我被当成傻瓜”,而不会想说“付费买的贴图是没有时效性的,限免的免费贴图只能用180天”这档事,到处为了限免的60元差价到处投诉媒体,然后转身去排一杯要卖120元以上的星巴克(更别提嫌一个App 30元很贵,但游戏虚宝都几千几千买的玩家),这价值观实在是很难让人认同,如果我是 LINE官方 我也不敢给台湾地区限免贴图。
除了LINE以外,之前 HTC 在美国推出“屏幕可免费更换一次”的服务,也被酸民们干到翻掉,一堆酸民亏 HTC 抱美国大腿之类的言论纷纷出炉,但大家不知道的是,美国并没有免费到府收送,而且这个服务是要另外加价购买的,只有一昧的谩骂与酸,如果跟三星相比,HTC的0800贴心到府收送保固应该好上许多吧:
问题的症结点就在于“素养”吧?也许这些人的比例不高,但是在台湾特别容易被鼓动,所以就感觉好像影响力很大。而比较理智的那群人(如你、我)通常是不讲话的,导致整个舆论每次都只有一面倒的负面情绪与消息。这结果你、我、媒体都有责任,至于说 LINE 以后会不会有官方的免费贴图呢?我不知道,也许等国人平均素质提升一点看看吧!
另外补充一下,这现象应该是“华人区”的普遍现象,连阿达以为已经很先进的香港原来也正在发生类似的情况,一堆人要求退费甚至要向香港市府抗议,看来真的是民族性问题呀:
▲LINE香港区官方账号。
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