随着离苹果 9 月 9 日的发表会越来越近,外界也越加兴奋的对其新产品进行各类猜测。许多人相信,苹果将在本次发布会上推出行动支付服务。
尽管行动支付领域这些年一直热热闹闹,该领域的初创公司也拿到了不少投资,但是从未真正取得比较大的进展。虽然使用手机和其它行动设备安全快速的完成支付这个概念相当吸引人,但是在美国和欧洲也只有 3% 到 7% 的人使用手机在商店购买咖啡、书籍或者其它实物商品。
这是为什么呢?因为行动支付领域目前还处于一团混乱之中。就拿美国来说,由于商家、银行、支付处理方、行动电信商、手机制造商和手机钱包提供商之间的关系非常复杂,使得店内行动支付系统无法真正普及开来。相关公司都太过专注于索取“利益链”上属于自己的那一环,而被利益蒙蔽双眼的他们肯定无法真正满足那些实际使用这些服务的使用者的需求。这些行动支付公司的早期产品做得实在是太差了,以至于当星巴克推出自己的行动端产品时,瞬间成为了该领域的领导者之一。
如今,根据传言苹果将在下周推出自己的行动支付服务,而此举很有可能会激发这个市场。此外,苹果极有可能会在这个市场取得成功。苹果的规模、能力以及其对使用者的专注(这点最重要),都让其在这一市场有着独一无二的优势。因此,苹果可能会让这个一直只闻雷响,不见雨点的店内行动支付服务最终普及开来。
更快的普及速度
苹果可以先为其行动支付服务打造一个简单的全球品牌,可以是 iPay,或者是 AirPay,又或者其它任何名字,只要使用者能够认出这是苹果的服务就行。据介绍,苹果将直接与支付服务的源头企业——MasterCard、Visa 和 American Express 等合作。因此,使用者应该可以方便的使用自己现有的银行卡与苹果的行动支付服务进行关联。
与 Google 不同的是,苹果对于自家的手机内进行的一切活动都拥有完整的控制权,因此苹果可以确保所有 iPhone 与其它设备(比如传说中的可穿戴设备)支持其行动支付系统。这对于占据着美国智能手机市场 40% 的比例的苹果而言,意味着它可以用比任何公司都要快的速度将自己的行动支付服务普及开来。此外,由于苹果一直以来都在与行动电信商的关系中处于主导地位,因此它不太可能会像 Google 那样受制于 Verizon Wireless 等电信商。2011年的时候,发生了一件让 Google 异常尴尬的事件——Verizon Wireless 直接把 Google Wallet 给遮盖了。
除此之外,苹果还有成功且规模巨大的开发者平台。这意味着它可以让商家,不管是小商家还是大商家,推出一些新服务。举个例子,苹果可以为其行动支付平台搭建一个全新的“客户回馈平台”,或者直接让商家接入他们现有的回馈平台,就像 2012 年发布 Passbook 应用时所做的那样。
威望与信任
承认吧,苹果是所有消费电子品牌中,唯一对使用者拥有独特吸引力的公司。据统计,对于那些愿意尝试使用行动设备进行支付的人中,有四分之一的人尝试的原因是因为觉得这项技术非常新奇。尽管并不是所有苹果触及的产品都变成了“金子”(比如它的社群网络 Ping 就失败了),但是它至少会有很大机会让人们尝试其行动支付系统。
另外,已经有 8 亿使用者(iTunes 账号持有者)相信苹果,并通过其提交了支付讯息。在这个零售商的数据库似乎每个星期都会被黑客攻破的年代,苹果如果通过利用指纹认证来提升其支付系统的安全性的话,那么则可以让使用者形成“苹果的支付系统比刷塑胶卡片更安全”的认知。不仅如此,这样也会比类似 Google Wallet,资料随处可见的钱包服务拥有更好的隐私保护。
合适的商业模式
同时,苹果也有一个清晰的,基于硬件销售的商业模式,这也让其可以长期围绕使用者体验和隐私来考虑问题。
苹果的绝大部分利润来自 iPhone、iPad 和 Mac 的销售,如果其支付系统普及了,它将可以卖出更多的 iPhone、iPad 和 Mac(也许还有 iWatch)。一旦其产品成为人们生活不可或缺的一部分,人们就会对其保持忠诚,然后就会购买更多其出品的硬件产品。苹果的 iTunes 商店(包括 App Store)每年的销售额已经差不多有 200 亿美元,而且这项业务可能相当赚钱。这么多年来,苹果一直说 iTunes 只是用来支持硬件业务,不寄希望于通过其盈利,只要能够实现收支平衡即可。对于行动支付服务,苹果或许会采用类似的模式。
尽管苹果显然能够对支付实现更强有力的控制,甚至可以要求交易分成,但是它并不需要其支付服务带来大量的直接收入或者利润,更不希望其带来骚动。同时,苹果也不需要通过将支付数据出售给商家和广告商来赚钱。因此,如果说苹果有什么优势的话,这绝对是其最大的优势。
恰逢其时
时机也站在苹果这一边。如今智能手机已经成为主流,成为每个人日常生活的一部分。过去的几年中,支付处理方也已经完成了销售终端的部署,苹果从一开始就能覆盖相当大的范围。此外,已经有过半的消费者知晓了行动支付这么个东西,据统计这个数字在美国之外的市场甚至更大:
那么,苹果能否让行动支付成为主流?也许,9 月 9 日那天我们就知道了。
(Via:Qz;本文由 雷锋网 授权转载;首图来源:Flickr/Mike Deerkoski by CC 2.0)
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