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“转贴”如何在APPSTORE进行软件退费

2024-11-24 208

本文引用自pcuser – 【iPhone】买到烂App的退费密技,很多人说看不懂/不知道APP STORE有退费机制,其实这些内容早就有人写过了,要不要使用他尊贵的手指去查一下罢了,相同的内容在我最近要发行的新书里面也有,我转贴T客邦的内容即可,根据我的经验理由就算只写“SORRY”都可以退,但是重点是不能太频繁,不然就是恶意

的了。

相信不少iPhone、iPod Touch 或 iPad 玩家,都曾花钱买过烂App,通常是看它简介写得很棒,结果花钱下载后才发现跟想像中差很多,这时候也只能自认倒楣,最多去线上写个评论骂一骂而已。

其实你知道吗,在苹果的政策中,买过的App是可以退费的!只是过程有点麻烦,必须写英文信到App Store的客服中心去要求退费,而且不能隔太久时间才退。不过只要你坚持该App对你完全不用,一定要退费不可,通常可以获得满意结果。本篇就示范一下App的退费流程吧!

App 退费重点:
1. 要写英文信件表示要退费 (据说写中文也可以,会由大陆地区的客服回应)。
2. 购买超过90天以上的App可能无法退费。
3. 该App必须“没有”免费试用版,才能退费。 

 

 

苹果不是完全无条件退款的,若想要退款成功,必须在购买软件后90天内提出要求才可以。退款时,必须到苹果的客服网页填写表单,并提供订单编号,才能够完成退款,以下就以查询订单编号、填写退款表单两部分来说明。另外对于英文苦手的人,我们也提供退费英文信范本给大家参考。

另外要提醒一点,虽然对于退费要求,苹果通常都会答应,但如果退费次数太多也可能会被拒绝的(传闻有位国外老兄连续退了九次,乔布斯亲自回信给他说:你这个骗子!XD)。还是请大家购买App前先多加考虑,尽量避免事后再来退费。

一、查出订单编号

Step1

订单编号可以从iTunes Store发的订单邮件,或是从iTunes软件的purchase history(购买记录)查询到。如果你有保留每次iTunes Store寄来的账单资料,要查询订单编号就很方便了。

Step 2

没有保留账单也没关系,在iTunes中也可以查询。进入iTunes,依序点选上方工具列的“Stroe”>“检视我的账号”,跳出账号视窗后,输入密码,再点选“检视账户”。

Step 3

这时会出现“Account Information”(账号资讯)画面,点选“Purchase History”(购买历史)。

Step 4

找出你希望退费软件的那一张账单,再点选左方的箭头按键。

Step 5

里头会列出这张账单中购买的app清单,确认你想退费的app就在这张清单当中,没问题的话,就看看右上角的“Order”字段,把这张订单编号先记下来。

二、填写退款表单

step 1

开启苹果的iTunes客户服务网页,从客户服务选单中,依序点选“下载从iTunes Store购买的项目”>“下载错误”,再点选“写信给我们”。

step 2

iTunes目前只有提供英文格式的信件,依照表单说明填写相关字段。

Tips:如果你申请的iTunes账号是外国账号,在“iTunes Store/App Store Country”这一项记得要改成该账号的国家。

 

Step 3

在“Specific request”(具体要求)选单中有三个选项,选择第3项“I have another download question (explan below)”(我有其他的下载问题),会再出现3个项目,将你要退费的App名称,以及订单编号填上去(订单编号的找法请参考前面介绍),最后再填入详情说明,最后按下“Send”送出表单即可。

在详情说明部分,如果你不知道该怎么写,可以参考以下英文范例,把红色的地方改掉就可以了:

I have downloaded a XXXX(要退费的app名称) program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ?

Thank you very much.

Yours sincerely
(你的名字)

 

Step 4

信件送出后,一般2 – 4个工作天左右,iTunes Store Advisor会亲自以电子邮件与你联络,并提出他建议的做法。一开始当然就会建议你不要退负,此时你只要表示无论如何都想退费,就可以完成了。

 

2018-01-30 23:44:00

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