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淘宝有没有假货?这个定义其实是很复杂的

2024-11-24 212

你认为淘宝卖假货吗?相信很多人面对这个问题给出的答案都是 Yes,无论是阿里巴巴市值多高、天猫交易额多么惊人,假货论依然是阿里巴巴最为人诟病的一点,甚至不少人认为一个以卖假货起家的公司,没有什么值得尊敬的。阿里巴巴董事局主席马云认为,说淘宝假货多的人多半是没用过淘宝,25 块钱买一支精品手表,那是消费者太贪。事实上淘宝网建立十多年以来,交易中存在的问题已经很难简单地用一句“卖假货”来定义了。

Source:WIC

首先需要讨论的到底什么样的商品算假货,相对公允的界定是与客观事实不符的商品。但电商平台的交易中,假货的界定就要复杂得多,严格来说,只要不是中国工商管理部门许可的商户售出的产品都可以称为假货。

以服装类商品为例,淘宝上售卖的可分为几类:

一类是品牌商直接开设的网络商店或授权的网络商店,售出的产品与实体店一致,这类商品可称真货;

图片为优衣库(Uniqlo)官方旗舰店

二类是品牌商直接开设的网络商店和授权店,但售出的商品为网络商店专供款(款式和面料比实体店商品差、价格更低)或是过季折扣款,也有小卖家在正规门市代购商品,这类商品也能称为真货,但往往消费者是基于对这个品牌的品质认知来评价这些商品,遇到一些相对较差的商品时,就会认为网络商店卖假货,事实上从生产制造到销售,没有一个环节是不符合法规的。

图片为 Adidas 授权折扣店

三类是从品牌商的代工厂流出的商品,此类商品称为原单,主要是工厂订单超额的商品,在贩售时不能出现品牌商使用的标签和 LOGO,但款式和品质与实体店贩售的一致,由于非正规通路出货严格定义应为假货,这部分商品是淘宝最物美价廉的商品,早期淘宝用户最热衷的就是淘原单。

图片为女装原单店

四类是工厂店流出的瑕疵品,售卖这类货源的店家往往都以五折以下的价格来定价,在商品讯息中标明次品,品牌商对于商品要求比较高,许多不合格无法出厂的商品品质也不差,价格实惠也能够吸引不少消费者。

图片为次品女装店商品

五类是以名牌设计为模板的仿制品,由于品牌商对于原料和成品的管控非常严,原单品的数量根本无法满足消费者的需求,一些商家会自行采购面料,找服装工厂生产,这类产品的品质参差不齐,以原厂原单为卖点,价格从十几块人民币到数万元人民币不等。

图片女装高仿店

六类是工厂生产的服装直接在网络商店贩售,品牌注册和品质检验手续不全,许多淘宝小店家都是从这类商品做起,也是目前淘宝服装类商品的主要来源。

图片为工厂女装店

以上六类服装商品中从工商注册的角度来说,只有第一类和第二类能成为真货,其余都是假货;若以商品质量而言,则要看具体的商品描述,一般确有品质问题的商品在淘宝办理退换货还是较为方便的,如果是希望以次品的价格买到真品,那就只能怪自己太贪心了。

早年淘宝网为快速扩大规模,对于光明正大地售卖假货睁一只眼闭一只眼,近两年多来阿里巴巴加大了打假的力度,原单、高仿品不再标准详细的品牌名,比如 Chanel 的皮包,只会写成 C 家,往往消费者明知道是假货还心存侥幸心理,试图以低廉的价格买到高品质的商品,或许有些消费者根本就不需要动辄上万元人民币的真品,几千块人民币的高仿已经能够满足他们的需求。

图片为廉价Birkin包

假货交易不是因为淘宝而产生的,即使没有淘宝也会出现在其他的交易平台,市场有需求就会有供给。在淘宝网的发展过程中,吸引力最大的准确来说是便宜货,网络商店货源多为制造商,省掉了代理商的利润抽成,加以网络商店在中国不需要交 17% 营业税,定价优势明显,同时电子商务平台汇集了成千上万的商家,同一款产品可能有几百个商家在卖,相当于完全竞争市场,一款能够在 100 元交易的商品, 120 元的定价就不会有人光顾,现在淘宝的普通 T 恤甚至可以卖到 10 元人民币以下,还可以免费送上门,这样的价格和服务有消费者动心也不奇怪了。在一个相对充分竞争的市场,商品的价格更接近商品的价值,也就是一分钱一分货。

淘宝的假货泛滥的根源并非来自电子商务,中国消费市场本来就比较混乱,加以各类制造工厂齐全货源较多,以次充好俯拾即是,中国的消费者也不是就爱假货,跨界电商的热潮兴起的根源就是因为国外没假货,价格更便宜,马云说阿里巴巴的下一个目标就是打造国际版淘宝。

以下为马云反击假货论原文:

  • 马云关于跨境电子商务的演讲实录

(图片来自:淘宝)

2019-04-02 12:31:00

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