台湾电商市场近年来历经行动端服务升级与运费补贴大战刺激之下，带动网购交易额连年高度成长，究竟 2019 年下一个电商决胜点在何方？胜出的关键又为何？虾皮购物 16 日公布 2019 年台湾电商 4 大趋势，并呼吁从事电商的业者，可掌握趋势来满足消费者。
日用品销售逐渐从线下转往线上购买
过去日用品由于购买周期短，民众大多习惯于实体门市选购。如今多种因素带动了生活快消品从线下转往线上来购买，例如去年台湾的卫生纸之乱让更多民众了解网购日用品的便利性；高龄化社会来临，网购商品送货到府，或许能少去爬楼梯搬货的不便；至于界面提升、多元金流、运费优惠等也降低网购交易的门槛。
市场研究机构尼尔森发布的快速流通消费品电子商务未来展望报告指出，台湾保健食品、纸尿裤、卫生纸的线上销售皆呈现双位数成长，今年可望看到日用品销售成长率大幅攀升。
网购商品在“准”不在“多”
过去以搜索引擎导购为主流的电商模式，商品数量越多代表越多长尾流量以及销量；但是现今消费者更常使用社群平台或手机 App 接触商品资讯，商品数量多反而不重要，有时可能造成搜寻障碍，如何准确满足消费者的网购需求成为关键。
以美国电商巨擘亚马逊（Amazon）来说，是将各种商品来源例如新品、二手，加上价格区间后汇整于搜寻结果，方便消费者进一步选择，今年台湾电商可望看到这种方法成形。
电商不再只是购物平台，更是新媒体入口
电商不再只是提供网络购物的平台，将成为新媒体入口，拥有高活跃用户、停留时间长、而且经常回访的平台才会胜出。现在越来越多的商品搜寻发生在手机 App 上，而非传统的搜索引擎；还有越来越多的手机直播，成为新世代的随选节目，因此电商平台也将逐步内建社群、游戏机制。
举例来说，虾皮购物去年下半年推出 In-App 体感游戏“虾摇一波”，于双 11 期间在台创下 550 万人次的参与佳绩；此外，直播问答游戏“虾皮金头脑”，更于双 12 档期累积 64.5 万参与人次，同时在线人数高达近 10 万人，相当于是一个台湾中型手游的规模。
电商将不再是 One Page For All
随着 AI 人工智能与深度学习等技术成熟，平台首页的概念将重构，每位消费者连上电商平台看到的首页都将不同，平台将依消费者需求推荐不同的商品，量身打造个人需求，所以您所看到的首页将不再是我所看到的首页。
虾皮购物商业营运总监杨晨欣表示，2019 年起台湾电商即将迈向下个阶段的竞争，电商环境一直不断变化，但不变的是提供各种服务，满足用户的需求，电商平台今年不再只是线上购物的网站，将是让用户拥有更多互动、更多内容、更多娱乐体验的新媒体入口。
（首图来源：虾皮购物）
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