日前NCC发布海外漫游上网保护消费者权益的三规定,限定电信业者收取漫游上网最高不能超过5,000元(有需要可申请调高额度)。目前中华电信与远传电信都已有类似警示简讯(中华3000元, 远传2000元), 获利王台湾大哥大则表示,目前用户出国已可主动锁定优惠网,该公司正建置最高额度警示、返国后自动关闭国际数据漫游等机制,会尽速提供相关服务。
台湾行动上网吃到饱服务只有在国内使用才适用, 国际数据漫游必须另外计费而且贵森森. 由于国际数据漫游陷阱多, 不慎误上网的状况不少, 若带智能手机打算出国漫游使用, 请留意以下常见的陷阱.
1. 手机自动更新资料, 不上网也中枪:
因平常使用行动上网吃到饱的用户, 通常会让智能手机随时自动更新服务与资料. 只要开启行动上网或是不慎误触开启, 光是手机自动更新服务所产生的国际数据服务费用就会令人吃不消. 针对此点的防止之道, 请参考如何避免智能手机自动上网, 产生高额上网费用!
2. 误连上非指定漫游网络或是使用非吃到饱漫游服务:
为了出国能行动上网, 有人会去向电信业者申请x日吃到饱网络漫游, 不过因电信业者配合的海外电信商在当地不一定是收讯较好的电信商, 消费者若不慎连到非指定网络去, 就会产生高额上网费用. 艺人方文琳在脸书称自己去马来西亚的古晋与沙巴旅行,特地申请了五日吃到饱网络漫游,在旅途的倒数第二天行程却被传简讯告知连到不该连的网络,导致账单费用已高达近2万元。满头雾水的方文琳当下立刻向业者反映,认为自己完全按照注册程序申请,更不是第一次出国没申请过网络漫游,结果还是中枪。是故, 在国外漫游, 若电信业者无可自动锁定优惠网服务, 最好改用手动选择网络营运商.
另一方面, 目前电信业者推出的计日型国际漫游上网吃到饱服务, 其实都有限定国家(亚洲国家居多), 多数欧美国家的计日型国际漫游费用大都还是基本费+上网费率*(实际使用量-免费传输量), 不要傻傻分不清.
(亚洲国家除日、韩、香港、新加坡外, 高速3G上网服务建设与涵盖率通常不如台湾, 所以3G上网品质不能有太高期望)
3. Wi-Fi上网与3G行动上网, 傻傻分不清
国外也有不少免费Wi-fi服务(如机场/饭店..), 所以利用智能手机的Wi-Fi上网功能上网变成出国旅游上网的首选. 不过, 还是有人把Wi-fi上网与3G行动上网搞错了. 这简单方式, 就是看手机屏幕上方, 一般而言, Wi-Fi上网的符号与3G上网符号是不同的.
为避免误触启用上网功能, 导致产生高额国际数据漫游费用, 出国前最好先”停”(打电话给电信业者客服人员取消出国期间3G行动上网服务), 以防万一. 若有国际行动上网漫游需求者, 出国时务必”看”(向电信业者申请优惠方案, 并出国使用时务必确定登录的漫游业者是电信业者指定的优惠网, 并留意电信业者发的简讯!)
以下是各电信业者国际数据漫游费用计价的官网连结:
l 中华电信国际数据漫游计价 :
l FET国际数据漫游计价 :
l 亚太电信国际漫游
ETtoday记者陈世昌/台北报导
有鉴于不少消费者出国漫游上网,回台湾却意外收到高额账单,国家通讯传播委员会(NCC)与消保处5月1日发布海外漫游上网保护消费者权益的新措施,限定电信业者收取漫游上网最高不能超过5,000元。
NCC发言人虞孝诚表示,将以三大原则来规范目前电信业者收取海外漫游做法,避免发生高额漫游费用。
这三大原则是:
一、用户出国时的上网漫游预设值是关闭,需事前提出申请才可开。除非用户要求提高额度,否则预设费用最高是5,000元,且使用额度接近5,000元之前,需再告知用户。当消费者的漫游服务费用达三千五百元(上限的七成)时,需提示警告讯息,费用达上限时,业者须及时切断服务。
二、用户回到台湾后,上网漫游即自动设定关闭。(若未关闭致产生消费争议时,费用将由业者自行吸收).
三、用户出国后,上网通讯需自动锁定国外优惠电信业者。台湾电信业者对漫游收费内容、收费标准,都需向用户说明清楚,并取得同意才能开启漫游。
NCC将要求各行动电信业者将上述共识适时纳入营业规章及服务契约,并请各行动电信业者加强教育宣导,落实有关国际漫游数据服务资费内容及注意事项等资讯揭露义务,并提醒用户使用国际漫游数据服务时,于出国前关闭手机之同步功能,以免产生大量国际漫游数据服务费用支出。
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