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车厂也要线上与顾客交心,Mercedes-Benz 推出 Merceds Me 服务照顾车主各项需求

2024-11-25 207

尽管大家比较关心 Gogoro 和光阳之间的战争,从传统制造车子出来,到提供车子动力的电源供应方案。德国的 Mercede-Benz 也有做类似的做法,而且从取得车子的金融方案,到提供车主所需资讯,都会在 Mercedes Me 提供。

Mercedes Me 包括五大部分,五大服务,Mercedes me move、Mercedes me connect、Mercedes me assist、Mercedes me finance、Mercedes me inspire。

Mercedes me move 则是结合 Mercedes-Benz 有合作的共享汽车服务,如运用 moovel App 在国外有服务的市场租车,或是 car2go 汽车共享服务,MyTaxi、FlixBus 等计程车、公车服务服务。运用手上的智能手机,补足自有自驾的汽车无法满足的服务。

▲ Mercedes me 分为 4 个部分,大都是要加强与车主的数位联结。(Source:科技新报)

Mercedes me connect 则是让车主能透过手机,随时掌握车子状况,像是车子油耗,甚至是汽车是否有上锁,也可以远端透过手机的方式,确定是否有上锁,没有的话则能够远端上锁。

Mercedes me assist 提供车主数字化的车辆保养计划,用数字化方式预约保养,运用大数据记录车辆完整的数位维修和保养纪录。

Mercedes me finance 则是从还没有拥有车子时,就协助车主他们的购车财务计划,像是一般人买车常需要的分期车辆贷款,或是公司用车的租赁方案,还有弹性方案,例如 Agility 星自选购车优惠方案,以“先摘星,后自选”的新颖购车模式,合约期满时车主能够自由选择换购新车、结清尾款或进行再分期继续坐拥爱车、又或是不支付尾款归还原车的灵活方案,让车主无后顾之忧!

Mercedes me inspire 则是透过线上论坛、车主杂志等线上,Mercedes-Benz 诉说未来技术发展方向,还有汽车流行趋势,并且搭配实体活动,让车子不再只是单纯代步工具,而是品味的象征。

数位体验喊了很多年,但实体消费性产品结合电脑网络的应用,却不多见。尽管在交通工具的智慧上面,在台湾多半是讨论电动机车领域,部分则是以智慧城市为大框架探讨大众运输系统。Mercedes-Benz 用 Mercedes Me 开始出发,提供服务不是卖车就是结束,而是要关怀卖车体验。

2019-03-14 03:30:00

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