因应行动装置的普及与各项协作工具的出现,全球掀起了“超级行动”(Supermobility)的浪潮。整合通讯与协同作业厂商 Polycom 看准行动视讯趋势,提出企业办公室转型三步骤:检视沟通模式、视讯沟通效益极大化、扩增装置实现“整合通讯”,以期透过工作型态转变,协助企业以更高效的方式沟通,提升营运效率、活化组织创新。
“超级行动”技术主要是整合手机、平板、个人电脑与办公室桌机等不同通讯平台,并善用各项协作工具以加速作业流程,例如:透过企业内部既有 IT 设备,实现多方视讯会议、内容分享和系统整合等功能。
早在 2011 年 Polycom 即推出行动视讯解决方案,并与许多国际大厂保持密切合作,例如为微软打造具桌面沟通、行动通讯以及语音视讯沟通的整合通讯环境;位于新西兰的厨具制造商 Boretti 也应用 Polycom 解决方案,让在外跑的业务人员透过安装有 Polycom 行动视讯软件的平版,就能即时与总部进行视讯沟通。
Polycom 台湾区总经理吕理正坦言:受限于文化与管理上的差异,远距办公在台湾较不盛行,管理者仍喜欢将员工放在自己身边。但他同时也强调远距办公与在办公室内工作并非互斥的两个模式,可依员工的业务性质适度调整,例如 Boretti 就是最好的借镜,除了业务人员外,内勤的员工依然是在公司内部作业,说明了企业可依据不同部门的工作型态及需求,同时采用两种工作模式,给予员工更具弹性的选择。
吕理正也进一步建议台湾企业在部署视讯协作时,应遵循三大步骤:首先,考虑导入视讯协作时,企业需先检视内部沟通模式并选择相应的设备,如:开会需求、开会模式、小组合作方式等;在开始使用视讯设备后,企业更应思考如何将视讯沟通效益极大化;而当视讯的应用已成为必需,企业可逐步扩增视讯装置,除了会议室型(Room-based)解决方案外,亦可考虑透过软件建置纳入笔电、平板及手机等行动通讯装置,一步步地完成整合通讯环境的建置,提升营运效率、活化组织创新。