科技发展趋势会往哪里走，很多人关注创新工场董事长兼首席首席执行官李开复怎么想。2 日李开复受邀参加第 14 届华人领袖“远见高峰会”发表对科技未来看法，再次强调 AI 人工智能重要性，认为 10 年后，只需要 5 秒钟做决策的“助理们”，像是客服、保全等，会有 90% 的工作被取代，世界将会被 AI 颠覆。
李开复坦承过去太早投入 AI，“现在才是创业黄金期”
李开复首先指出，“现在就是 AI 创业的黄金时期”，以创新工场来说，拟定了 AI 专属投资计划，目前有 50% 的投资都锁定在 AI 领域，中国和美国加起来超过 25 个案子，金额超过 1 亿美元。未来创新工场将变成 AI 工场，会有科学家帮助新创团队耕耘人工智能领域，打造 AI 孵化器。
之所以这么看好人工智能发展，李开复以无人驾驶技术举例，像是 Google 无人车已经跑了 200 万英里，特斯拉的 autopilot 系统也累积了两亿英里数据，这些都不是人类可以创造的数字。加上过去 10 年，“深度学习”突破了人工智能技术限制，包含图片、语音辨识能力，机器都已经超越了人类。
“当数据够多的时候，我们就不需要保全，不需要客服了。”
因为这些工作大多需要看人脸和简单对话，但人工智能已经在脸部辨识技术有大幅进步，甚至能读懂人类的眼睛、嘴巴和简单对话，所以如果工作内容，不需要太多复杂思考时，自然很快就会被电脑取代
AI 创业最缺两种人，李开复：AI 科学家和 B2B 业务
李开复认为，台湾过去没赶上物联网发展热潮，这一次不能再错过人工智能。他指出，AI 创业最需要两种人才：一个是“AI 科学家”，尽管这对大部分的人来说并不容易，但另一个职缺“B2B 业务”同样很重要，因为大部分 AI 公司并不是将产品直接卖给消费者，而是帮助工厂、共享经济公司用机器取代劳工，掌握这两种人才，就有机会抢得先机。
至于哪些公司能够趁机搭上人工智能浪潮，李开复则认为，最大优势一定在“网络公司”身上，不管是搜索引擎查资料、在购物网站下单买东西，都在无形中累积最多的数据。但他也提醒外界，“AI 应用目前仅限于封闭领域，还无法像人类的常识一样”，所以银行业、保险业仍然很有机会转型。
“AI 并不完美，应该要用不同思惟把 AI 做成工具，而不是只想取代人。”李开复最后也提醒新创、传统公司，该如何运用人工智能，首先得要有“好的使用者界面”，像是 Google 搜索引擎就很聪明，只要前十个搜寻结果准确，后面即使不准也没关系；另外要懂得“草船借箭”，例如 iPhone 的语音助手 Siri，能让用户主动供应内容，就可以持续让人工智能学习进步。
（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：Flickr/TechCrunch CC BY 2.0）
