Snapchat 正面临一场公关危机，该公司的 CEO Evan Spiegel 曾在 2015 年的会议上表示，Snapchat 是一个为有钱人开发的社群平台，他不想把服务推广到印度这样用户收入较低的国家。 Evan Spiegel 的言论在一场该公司与前雇员的诉讼中被曝光，引起了印度用户的强烈不满，目前 Snapchat 在印度大约有 400 万用户。
Anthony Pompliano 是 Snapchat 母公司 Snap.Inc 的员工，2015 年时他在该公司工作了三周后就被解雇，近日他将前东家告上法庭，指责 Snapchat 试图摧毁他的职业生涯和名誉。
受到关注的并非 Snapchat 与前员工的纠纷，而是在这起案件中曝光的一些 2015 年 Snapchat 内部会议资料，在一个有关用户数量成长的会议上，刚从 Facebook 跳槽到 Snapchat 的 Anthony Pompliano 表示 Snapchat 有可能在海外市场运行不流畅，并提出了解决办法，该公司 CEO Evan Spiegel在会议上明确表示，他没有兴趣将 Snapchat 推广到印度等国家，因为这一社群平台只适合富人使用。
目前 Snapchat 在印度市场大约有400万用户，该公司表示 Anthony Pompliano 的指控是荒谬的，Snapchat 是一款针对所有用户的应用软件，全球的用户都可以免费下载。但这一表态并没有减少印度用户对 Snapchat 的不满，在 Twitter 和 Facebook 上有大量抵制和卸载 Snapchat 的言论，相关话题一度成为热门。同时 Snapchat 在 App Store 的评价也跌至一颗星，出现了大量负面评价。
印度是全球成长速度最快的智能手机市场，网络业务市场也处于高速发展期，大约有 4.32 亿网络用户，Snapchat 对印度市场的态度与许多网络厂商完全相反。对 Snapchat 这样仍处于快速成长期的社群平台而言，让更多用户下载和加入社群平台，并不能直接转化为收入，而是需要吸引广告主投放广告才能提升营收，显然广告主更愿意面向购买力更强、收入水平高的用户投放广告。
服务市场的业务模式存在这样一个模式，产品的定价会影响产品的需求，比如报纸的定价会影响读者的数量，同时又影响着广告主的投入。由于读者的资源更难获得，这一方可能会得到补贴，报纸售卖的价格往往会低于成本。这一模式同样存在于网络服务市场，如果你正在享受免费服务，那你的价值也正在出售。
Google 的搜索引擎、Facebook 的虚拟关系网或是其他在线服务内容，业务模式都是获取用户的关注，一旦被关注，这种关注就可以售卖，显然富人的关注更容易获得广告主的预算。广告商愿意为潜在消费者付推广费用，Evan Spiegel 对 Snapchat 推广策略的判断没有任何问题，购买力强的用户资源才能吸引广告主，印度用户显然不在此列。
- Snap’s Evan Spiegel Is Right Though, Snapchat Is An App For Rich People, Not India
