截至 6 月虽然台湾的疫情目前看来控制得当，但全球仍然笼罩在疫情的恐惧之下，这也让许多网络公司准备将“在家工作”（Work From Home）视为常态。也因此台湾最近掀起一股讨论“数位转型”的热潮，认为这个疫情正是台湾公司数位转型的最佳时机，以现在的科技发展来看，到底数位转型对台湾的产业有什么帮助呢？在思考你的公司怎么做数位转型前，或许应该先思考一下数位转型背后的结构问题。
能在家（远端）工作等于成功地“数位转型”吗？
首先，你能远端工作，不见得是因为你的公司“数位转型”做得好，你的工作性质是你能否远端工作的决定性要素。
但是数字化的工具早就已经出现在你我身边，在电脑、网络、手机普及之前，人们只能用桌上电话或当面开会沟通工作问题，而网络与通讯软件出现后，解决了许多往返的效率与成本问题；而在网络成本降低、硬件能力逐渐提升后，许多网络公司开始提供云端服务，而许多公司也开始利用云端服务储存资料与纪录，这些云端服务不但减少了文书作业，也减少了许多人来人往的时间。
目前来看，工作数字化的程度多寡主要取决于你的产业与工作性质，以《科技新报》本身为例，由于新报是没有实体报章的网络媒体，因此他们的产品主要是在网站上的文章，所以绝大部分的工作只需要有网络就可以作业（包括编辑、社群等），而这些工作可以靠产出而量化，因此在评估工作进度上也较为容易，如果要让新报的人在家工作困难不算太高。
▲ 全球数位转型的市场规模预测。（Source：Credence Research）
“数位转型”的真正意义是什么？
网络媒体基本上就是传统媒体数位转型的成果：以往纸媒需要印刷、需要人当场校稿看色、需要运输与通路，这之中都代表着无数的人力，但是在转化为网络平台后，这些人力都缩减甚至不再需要了。同时也因为越来越多人使用网络服务，而让成本逐渐降低，因此省下的人力成本可以让媒体专注制作内容。
换句话说，数位转型主要目的不是有多少线上化或机械化作业，而是“利用数位工具达成无人化”──人力使用越少、就代表你的公司数位转型越成功。如同工业革命利用动力装置减少人力损耗，在现在的信息时代中，数位转型就是在资讯社会中逐步达成无人化的指标。例如利用数位卡片取代传统打卡，就是节省了比对上下班时间的人力；使用电子签章制作合约，不但节省了纸张、也节省了运送人力。这应该才是“数位转型”的重点所在。
▲ 这是 Mulesoft 所做的调查，显示许多公司在这两年投资在 AI 项目的金额增加了 95%。（Source：MuleSoft）
“数位转型”只有好处吗？
但并不是每一种工作都适合进行“数位转型”，许多人认为这场疫情是数位转型的好机会，甚至提出 APA 的研究，说得似乎远端工作对公司就是一件好事，但却忽略 APA 的研究中提出“可以在笔电上完成大部分工作的知识型工作者（如软件工程师）、以及生产易于监控的人员（如保险理赔人员）等比较适合远端工作”。如果你是美术型创作者、或者是文字型创作者（如编辑），当然也可以用数字去做工作规范，但相信有做过这些事情的媒体主管，都知道要用字数或篇数规范编辑产量是一件多么麻烦的事。
而且远端工作的另一方面，意味着公司付出的成本将会降低，而你的上班成本将会提高：公司支付你同样的薪水，但公司省下的房租、电费、餐费等开销绝不可能如实加入你的薪水──除非这公司老板超级佛心，而你需要待在家里喝咖啡，无法享受公司的免费冷气或者零食福利。
更何况当公司的业务可以远端工作时，公司不见得需要再雇用当地的人力。现在 Facebook 打算将远端工作当成常态，而台湾也因此被 Facebook 相中成为招募远端人力的参考地点之一。但事实上包括博弈产业、不少硅谷新创公司雇用台湾工程师远端工作不是秘密──因为台湾人薪资低而且任劳任怨。
没错，大部分在台湾招募工程师的公司，并不会支付远端的台湾工程师与硅谷同等级的薪水；且另一方面就意味着硅谷工程师失业率会因此提高，毕竟他们住在全球薪水跟物价最高的地区之一。如果这个问题变严重了，你觉得美国-会怎么做？
▲ 根据 Futurum.com 的调查显示，高阶经理人对于数位转型”是否会对工作数量有影响，30.5% 的人认为没有影响，15.7% 的人认为许多工作会因此消失。（Source：Finances Online）
当大公司数位转型后……
另外讲一个跟“数位转型”相关的残酷事实，台湾已经有许多制造业工厂早就在进行“自动化（制造业的数位转型）”，当台湾制造业的自动化程度越来越高，就代表越来越多人会失去生计。虽然目前自动化产线要达成完美的目标，还需要大量的成本与研发时间──而这些钱也只有大公司烧得起。
因为这些“数位转型”的脚步还需要时间，因此这些公司不会大张旗鼓地宣传自己节省（裁撤）多少人力，只会以自动化做为噱头替公司宣传。事实上台湾许多有能力的公司，早就都按照自己的产业走向数位转型的脚步，真正无法走向“数位转型”的，大都是人力成本低于数位转型工作成本的小公司罢了，这里只是单纯用制造业做为例子。
数位转型的背后结构需要更多探讨
换句话说，当谈到“数位转型”时，许多人把工具使用的熟练（比如 Zoom 或 Google Meeting）与否当作一个指标，事实上这些工具是否熟练根本就不是远端工作的重点──毕竟工具靠经常使用跟练习就会逐渐熟稔。
况且这些工具发展到后来，使用会越来越容易与简便，使用这些工具是否熟练绝对不是“数位转型”最大的问题，而是你的公司在“数位转型”时的意义在哪里？台湾的相关法律、产业与经济结构是否已经准备好迎接全面的“数位转型”时代？别忘了，网络公司要数位转型的成本远比其他产业低、而且效率更好，但这世界不是只有网络公司存在而已。
（首图来源：Unsplash）
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