目前全球已经拥有超过 2,000 名分析师，年营业额超过 40 亿美元，已经是当前全球市场调查与顾问单位龙头的 Gartner，相信对于关心市场动态的人都一定非常熟悉，因为在此剧烈变化的时代中，借由参考 Gartner 的分析数据，来判定当前的市场状况，之后下决策，已经势必做的功课之一。只是，面对快速变化的全球经济环境，以及其他竞争对手的竞争，Gartner 目前除了进行市场数据的调查解读之外，目前也开始进行数据的客制化与加值型服务，用以满足客户更加多元化的要求。
自 1979 年成立以来，Gartner 一直是市场数据调查的领导者。其除了针对资讯 IT 产业的资讯调查之外，也对于各产业的资讯 IT 应用进行观察与分析，因此其涵盖的族群除了企业资讯长之外，其他包括首席执行官、首席财务官、技术长、首席运营官、行销长，甚至最近期兴起的资安长都是其目标族群。因此，Gartner 所提供的数据也为这些企业高层提供做决策的参考，以领导企业的营运。不过，在面临变化越来越快、型态越来越复杂的环境时，企业不再只需要数据来做为营运参考，更需要在数据上提供客制化与加值型的服务，才能满足客户的需求。
Gartner 台湾区总经理廖铭仁就指出，为了满足客户的需求，Gartner 开始在 3 年前开始进行转型，除了原本的数据调查之外，也提供数据上的客制化加值服务。廖铭仁举例表示，过去服务器品牌厂 Dell、HP 等都将代工单交由台湾的广达、仁宝等公司生产，之后再卖给企业客户。如今，广达、英业达等公司生产的服务器也 Google、Facebook 等大型网络企业的资料中心中。因此，对这些企业来说，销售数字的分析已经不能满足需求，而是必须在这些数字之上还能提供策略的建议参考，使这些既合作、彼此又竞争的企业能多一些对市场情况的了解。
廖铭仁还表示，Gartner 首开业界新创企业的研究与相关报告，透过对于新创公司与技术的了解，Gartner 虽然不在其中扮演媒合的角色，但是，一旦有相关客户企业需要新创公司或技术，需要进一步进行合作，甚至有天使基金要进一步进行投资者，都可以在这样的报告中寻找标的。廖铭仁指出，与 7-11 超商合作，在结账台后进行电视广告投放，并透过眼球捕捉技术来计算媒体曝光度的新创公司 PilotTV 就是由 Gartner 新创企业报告首先发掘，之后在 2014 年获得了处理器大厂英特尔（Intel）投资。
而除了对民间企业进行客制化与加值型的数据加值服务之外，Gartner 也是所以同类型的公司中首先将政府单位列为单一研究及服务对象的公司。廖铭仁指出，就因为这样，台湾有几个地方政府也都是 Gartner 客户，Gartner 也对其提供智慧城市的相关的研究发展经验来提供参考。其中，在台北市的部分，因为将在 2019 年 3 月举行智慧城市论坛。因此，不但借由 Gartner 的协助，建构智慧城市的内容之外，也透过 Gartner 与全世界的其他城市进行相关议题的讨论，进一步地方政府相关计划执行更完善的目标。
（首图来源：官网）
