因武汉肺炎（COVID-19）所引发的一连串 YouTube“黄标事件”，令不少创作者的广告收益受到影响，质疑 YouTube 限制言论与创作自由。YouTube 大中华区策略合作伙伴资深总监陈容歆稍早回应表示，AI 审核判定机制还不够准确，强调黄标只是营利政策，并非言论审查或政治审查行为。
黄标政策指的是“广告客户青睐内容规范”，是为协助广告主投放广告而产生，让广告主在 YouTube 投放广告时知道哪些频道和影片符合规范。如果 YouTube 创作者（YouTuber）的影片内容违反暴力、仇恨、成人、烟草或枪械等不宜放送广告的内容主题，有关影片的营利图示（monetization icon）就会以黄色美元符号标记，表示该影片只能放送部分或无法放送广告，也就是会出现“部分营利”和“不能营利”两种情形，这得视广告主有没有意愿在该黄标影片中投放广告。
陈容歆坦言，YouTube 平均每分钟有 500 个小时的内容上传到平台，很难单以人为判断审核所有影片，因此得先由 AI 系统过滤及辨识判定，但“人工智能也需要先有工人智慧”，必须承认 AI 系统并非百分之百完善。若创作者认为系统判定不准确使影片遭到误判，可申请人工审查申诉，由人工审查员确认是否违反社群规范。YouTube 提到，目前人工审查团队有超过 1 万名成员，成员来自台湾与全球其他地区。
创作者如果想进一步降低黄标影响，可在上传影片时先将浏览权限设为“不公开”，预先了解自己影片内容的营利状态有没有被黄标，黄标内容经申诉或编辑修正后，待营利状态显示为绿色图示便可公开发布影片。另外，创作者也可使用“自我认证”新功能，先自我评估影片是否符合规范，再由系统进行判定，持续作出准确评估后，YouTube 就会使用创作者自评结果决定要在影片中投放哪些广告内容，同时也持续透过自评资讯改善自动化系统。
针对武汉肺炎所引发的黄标争议，陈容歆表示一开始虽判定为区域性敏感事件，但后来随着疫情发展也有调整政策。从今年 4 月起，任何提及或探讨疫情相关的影片内容，只要有遵循广告客户青睐内容规范和社群规范就符合营利资格，除非影片有不实医疗资讯或其他不当内容才会影响营利，创作者在自我认证时也不需再将相关内容标为敏感事件。
不仅黄标事件受瞩目，YouTube 的算法推荐系统也备受争议。陈容歆指出，算法是依照观众的观看行为、喜好和口味来推荐影片，也会进行动态调整，不会因为 YouTube 本身因素或广告主的要求而改变，确保影片能持续满足观众喜好，同时帮观众找到每个人想看的内容。
YouTube 强调在不当内容上有加强把关，针对不实资讯会持续进行内容审查，如 2020 年第二季已删除超过 2,500 个与中国有关的频道，也删除 19 个伊朗频道和 86 个俄罗斯频道。不过，所谓的不实资讯与个人言论之间应如何判别，陈容歆表示会判断内容是否具有事实背景，若阐述个人意见看法就会定义为个人言论，但不具事实背景或传播不当内容，就会判定为不实资讯，只是当中仍有许多难以断定黑白的地带。
尽管 YouTube 强调黄标无关言论审查，但营利机制仍将影响创作者碰触敏感议题的意愿，或刻意避开某些题材，陈容歆表示在不影响创作本质的情况下，创作者或许可有所调整，或可寻求其他营利方式如超级留言功能、会员制度等得到收益。她也预告接下来将推出其他计划，为创作者提供更多元的营利选择，另一方面也期望能尽快在台推出 YouTube Kids，针对 13 岁以下儿童进行分级，好与现有 YouTube 平台作出区隔。
（首图来源：《科技新报》摄）
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