缅甸罗兴亚人道危机惨况吸引世人目光，复杂的罗兴亚人与缅族恩怨情仇，在网络平台 Facebook 也掀起相当大的讨论。脸书产品政策经理 Alex Warofka 发布报告，坦言他们在缅甸做得不够多，将会加强有效的措施。
尽管缅甸已经民主化，由长期抗争的民运领袖昂山素季掌权，但各方势力竞逐，也想运用社群平台动员群众。Facebook 与非营利的人权组织 BSR (Business for Social Responsibility)，用到 UN Guiding Principles on Business and Human Rights，Facebook 自身也是 Global Network Initiative，共同完成 62 页的人权影响评估──Facebook 在缅甸篇，详细叙述评估 Facebook 在缅甸这边，对当地言论和人权状况的影响。
Facebook 指出在缅甸这边出现的问题，并不是只有 Facebook 的问题，像是当地法律架构没跟上时代，并无法反映普世。Facebook 说先前他们依据社群守则移除暴力血腥或是色情的内容，却在缅甸的观察中发现，有些没有违反社群守则的素材，还是有可能引发现实世界的暴力行动。
Facebook 也提出在缅甸这边遇到的技术问题，缅文的常用字型 Zawgyi 并未与 Unicode 相容，造成自动化找出仇恨言论的工具效果打折。未来会帮助缅甸资讯界迈向 Unicode 的世界。
另外缅甸 2,000 万上网人口，几乎以为 Facebook 就是网络，并没有基本的资讯素养，像是怎么操作浏览器，或申请电子邮件账号和发信，也欠缺媒体识读的训练，无法判断在网络上看到的内容真伪。
Alex Warofka 在报告中说：“有少数有心人士企图操作脸书平台，想办法破坏民主并且擅动线下暴力行动。”以缅甸的状况为例，报告中详细叙述有心人如何运用脸书散播反伊斯兰、反罗兴亚人、反倡议人士的气氛。八月时候 Facebook 关掉与缅甸军方有关系的粉丝页和社团，报告中担忧 Facebook 在缅甸设办公室的可能性推迟，因为无法确保人员的人身安全。
2020 年缅甸即将举行大选，Facebook 将会扮演吃重的脚色，也会极力避免成为各方怪罪的元凶。同一年世界各地包括台湾、美国即将举行大选。预期会在世界其他地方，Facebook 也会采取类似的调查行动，我们也会看到类似像缅甸的报告。
- Facebook admits it didn’t do enough to prevent ‘offline violence’ in Myanmar
(首图来源：Flickr/Marco Paköeningrat CC BY 2.0)
