2017 年 9 月麦肯锡发布研究报告“台湾刻不容缓的数字化课题”指出，过去 10 年台湾在全球经济利润占比，从 5% 下降到 3%，下滑幅度达 40%；在全球高科技产业的经济利润占比，从 3％ 降至 1％，高科技利润成长仅接近1.3倍，而美国与韩国都有 3~4 倍成长。麦肯锡建议数位转型是台湾当务之急，否则排名恐有落后之虞；另企业应从推动核心业务转型，以及开发获利性更高的全新商业模式下手。
对此资策会数位转型研究所副所长洪毓祥表示，数位转型的风潮是因应整个环境的大改变，在企业端、政府治理与基础建设等的转变，麦肯锡的报告点出了台湾在执行上的一些问题。
数位转型需内外兼具
数位转型应该分成外部跟内部。外部是使用在产品上，增加产品的附加价值，另外在客户接触上，如何整合实体通路与虚拟通路，把客户的服务和行销完整化；而从内部角度来看，数位转型则可以带动员工生产力或生产行为的改变。
“数位转型对企业而言，最重要就是盘点你在什么样的地位”，洪毓祥把数位转型分成三个层级，第一个层级是制造量和品质的大幅提升，也称作 productivity-up，主要是在内部制造流程的改善，例如可以搜集机台数据，帮助工厂进行智慧生产。
第二层级是附加价值的提升，也就是 value-up，借由软硬整合让原本是单纯的硬件加上服务，也是目前很多产业努力的方向。例如相机镜头若能加上影像辨识或 AI，不管是应用在防盗入侵侦测、危险物品侦测，只要将这些服务加进来，就可以让产品价值更高。
第三层级是 model change，也就是商业模式的改变。相较第一与第二，第三层级比较困难，并不是一个人或团队就可以做起来，例如 Uber 没有任何一台车，却能成为世界最大的计程车行，Airbnb 没有任何一家旅馆，却是全球最大的住宿提供者，但洪毓祥坦言，台湾在平台的生态系统较少这方面的经验。
洪毓祥指出企业要先体认到数位环境已经改变，自己也需要跟着改变，然后检视是在哪一个层级，若是第一层级，就可以从生产线的速度、品质做提升，第二层级则是产品软硬整合，最终再走到商业模式的改变。
政府数字化，值得更多期待
至于政府端的数字化，洪毓祥也分成几个步骤，第一是电子化政府，也就是把纸本电脑化、把公文与流程变成电子系统，例如户役政系统的整合。洪毓祥强调政府在这方面做了很多努力，也为第二步的资料开放（open data）打下很好的基础，但民间仍有许多声音认为政府速度不够快。洪毓祥坦言政府其实一直有在作为，只是里面还是有些拉锯战，比如说法规，是否有些资料可以更开放，或是个资去识别化，以及资料的加值应用…等，里面有很多可以讨论的空间。
洪毓祥举交通资讯开放为例，政府把这些资讯开放出来，让企业利用这些资讯开发成 APP，让民众可以查询交通时刻表、公车到站时间，并安排各样的交通工具接驳，显示政府在数位转型有进步，但可以更全面、更有感。
最后洪毓祥指出，在数位转型上思维是最重要的，不管是企业主或是执政者，心态都要改变，不能再用过去人工的经验，认为在数位环境下还可以名列前茅。至于一般上班族，不只从 top-down 而来的驱使力，也可以有 bottom-up 去推动决心，相辅相成下，数位转型才能真正的落实。
【科技大声说Ｘ第三集】“数位转型”如何为经济成长带动无限可能
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