当人类已一脚跨入崭新的 AI 时代，许多台湾的中小企业却正在打一场生存保卫战，若不积极拥抱数位科技，终将因跟不上转型潮流而被扫入历史的记忆中。这些中小企业是台湾经济的中流砥柱，虽然大部分都知道数位转型的重要性，但等到要掏出钱请“远方和尚”提供之于他们相对陌生的服务，还是会犹豫不决而错失良机。
资策会在 2018 年经历一场内部改革，以数位转型的化育者自许，兼负国家给予的产业转型辅导任务，从 2019 年初开始筹备“数位转型学堂”（ACE School），希望帮助台湾中小企业迎接新时代的挑战——借由企业流程与资讯科技高度整合的数位转型，强化企业的竞争力。
如何获取台湾企业青睐
单听“数位转型学堂”这个名字，很容易将他联想到学校，或是资策会所开办的电脑课程训练班，“但它其实是一个跨部门单位”，资策会地方创生服务处处长洪毓祥解释。“从演讲、高层沟通到实际评估工厂生产流程，只要企业有需求都可以找我们”，说穿了就是顾问咨询服务，给予改善和优化建议等可行的方案。
但数位转型在台湾不是新的概念，很多外商、本土 SI 公司已推行许久，那到底资策会的“数位转型学堂”能端出什么样的菜色，争取台湾老板的青睐？“对于中小企业，我们服务的弹性很大；对于台湾的SI厂商，我们不是竞争对手，更像是一个中介平台。”洪毓祥经常走访中南部传产业者，并与许多大老板熟识，马上就从过去多年厂商辅导经验理出两点优势。
在资策会搭建的数位转型平台之下，结合资讯服务业者能量，随着种子从点扩散成面，深入更多产业领域，共同推动产业数位转型。预期不久的将来，台湾企业只要善用这些能量与资源，就能有效强化既有优势、提升竞争力！
一般顾问咨询业的合约相对制式，有明确的服务时数限制，有时候会遇到客户使用完时数但专案还没完成，这时候到底要不要延长合约，或是让内部员工自己接手，这些都是困扰也是可能的风险；另外顾问业者的服务所费不赀，对于预算较不充裕的中小企业，负担也相对较大。
那资策会的服务在收费上与其他厂商的差距？洪毓祥表示他们有研究各家的方案，相比之下资策会收费绝对是 CP 值高的选择，而更重要的是相比国外管顾公司在台驻点人数较少，资策会的人都在台湾，需要咨询或是转介给其他供应商都很容易，能够设身处地为企业量身订作所需要、且负担得起的方案。
由上而下，资策会组最强服务团队
台湾长期因发展硬件轻视软件，连带影响咨询服务产业在台的业绩；以硬件、制造见长的中小企业则不愿意付费进行软件与系统的升级，导致产品失去竞争性，营收获利降低，这都是台湾产业转型时长年积累的沉痾，洪毓祥称这样的现象为“两无一保”：无人管、没人问题、态度保守。
因此资策会在推动中小企业转型上，首先必须说服企业主愿意出钱改善现状，通常会从较容易接受新观念的企业第二代着手，为了让企业可以融入得更顺畅，除了企业第一、二代间的沟通外，亦需要找愿意接受新观念的老臣作为中间的润滑剂。透过老臣厘清公司目前的痛点，说明新技术以及流程改善的优势，一步一步减少改革阻力。
“也就因为有这些状况，在数位转型上，最重要的不是技术，而是沟通”，洪毓祥坦言。如何以CEO 角度说服老板不只是意识到转型的重要性，更重要的是能跨出第一步。
资策会本身有许多研究所、组织单位，针对不同的产业进行研究与辅导，在成立数位转型学堂后为了跨足不同的产业，资策会规定所有一级主管都要加入，借此学习如何与企业内部进行有效沟通。
此外，有鉴于需要服务的中小企业数量庞大，之后资策会各个单位的组长也得受训，了解组织内不同的服务项目，以合纵连横的方式，将整体资策会的资源做最有效的配置。
至于中介平台的概念，也是为了适应台湾系统整合商的生态所发展的模式。洪毓祥指出台湾有许多系统整合业者，这些业者都有特定专注的领域，当整个系统牵涉的层面越多，系统整合商为了拿到案子，常必须为潜在竞争厂商进行评估工作，以便兜出一套完整的方案，“这耗费他们不少时间与精力，相比之下，数位转型学堂可以更客观中立第三方来建议企业，并帮助业者在有限时间下取得更多合作机会。”
数位转型，好还要更好
细数台湾企业达成的数位转型阶段成果，最令人好奇的是有哪些产出资料，含金量又是如何。洪毓祥指出台湾在制造业、医疗业和农渔牧业累积的资料相当可观，而且有机会从中找到商机。
制造业和医疗业想必不必多说，来自台湾供应链实力，还有全民健保累积的国人数据数量。洪毓祥特别提农渔牧业资料，“各地有自己的环境因素，生产的农业、渔业产品主要销往本地为主，因为这是无法假手他人来做，必须是本地业者来做本地农渔牧资料分析。”
最后，数位转型学堂的成功与否，还是得回归到商业机制上——有多少厂商为此而付钱，洪毓祥指出目标是要让 1,000 家厂商愿意为服务而付费，至于哪些项目、定价策略等都会依循市场接受度而调整。
数位转型并非无痛升级，也不是系统更新就结束，而是一个好还可以更好的旅程，而资策会试图在这一段旅程的开头挪去可能的进入障碍，为每位参与者准备定心丸，最终引导企业开始思考不同的发展之道，灵活运用已有的资源开创新格局。
