为了提供更方便快捷的配送服务，电商巨擘 Amazon 可将用户购买的商品送到各种目的地，比如花园、储物间，也可以直接放到用户家中，现在 Amazon 又提供一个新目的地配送服务，就是用户的汽车后车厢。
自 2018 年 4 月 24 日开始，Amazon 在美国数十个城市推出汽车后车厢交货服务，只要用户汽车能支援相关技术，透过智能手机操作，送货员可将包裹放至用户汽车后车厢或后座。这项新服务是针对那些担心自己的包裹被拿走，或无法在办公室收包裹的用户。
2018 年 4 月 23 日 Amazon 对外展示了新服务的工作流程，配送员从货车拿出包裹，走向停在停车场的汽车，在应用程序点击几个按键，后车厢就可打开，包裹放入后关闭，完成交货过程。
Amazon 为了减少包裹失窃率，在商品交付的过程中设置多重措施，比如设置在零售店外的储物柜，用户可在这里取货。2017 年 Amazon 推出密钥服务，用户可选择让送货员解锁家门一次并放入包裹。
全新的后车厢配送服务将在全美 37 个城市和周边地区推出。目前支援的车型有 2015 年以后上市的雪佛兰（Chevrolet）、别克（Buick）、GMC 或凯迪拉克（Cadillac），并拥有通用汽车的道路救援和导航服务 OnStar 账户，就可享受这服务，使用 On Call 车载服务的 2015 版或新款富豪（Volvo）车主也可以使用后车厢接收 Amazon 包裹。送货员透过车载系统的卫星定位服务找到用户的汽车位置并解锁后车厢，当然在这之前用户必须是 Amazon Prime 会员。
Amazon 表示，未来将把后车厢配送服务拓展至更多汽车品牌。关于用户担心的汽车安全问题，每次配送只允许送货员解锁一次后车厢，防止未经授权打开用户的汽车。但这项服务需要消费者的信任才能推动。与 Amazon 的配送到家服务相比，配送到后车厢需要的防盗措施更少，因为配送到家服务还需要开启联网门锁和安全监控镜头，防止快递员违规进入用户家中。
Amazon Key 部门总经理 Rohit Shrivastava 表示，Amazon 为用户提供各种选择，但这项服务可能不适合每一个人。包裹失窃的频率没有具体报告，但各地警察部门均表示，这已成为非常常见的窃盗案，特别是网购成为主要购物方式之后，专门偷包裹的小偷还有个绰号──门廊海盗（porch pirates）。
Forrester Research 分析师 James McQuivey 表示，多年来 Amazon 一直努力减少用户网购时遇到的各种不便，最早可追溯到一键购买服务，让用户更方便快捷地网购。
由于后车厢交货服务必须依靠卫星系统定位，如果用户的汽车停在讯号无法到达的地下室，就无法使用后车厢交货，因此用户的车子必须停在可公开进入的区域，比如街道、路面停车场。交货当天用户会收到 4 个小时的交货时间段和汽车定位、解锁通知，交货完成后，送货员会关闭后车厢，为了防止意外发生，后车厢会在一段时间后自动关闭。这项服务更适合使用大型路面停车场的郊区办公用户。若是担心车内贵重物品引来窃贼，也不必担心，如果因 Amazon 包裹或配送服务导致用户汽车成为窃贼目标并被损坏，Amazon 会赔偿相关损失。
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（首图来源：Amazon）
