根据 Gartner 最新预测，今年全球 IT 总支出将达 3.76 兆美元，年增 3.2%。Gartner 研究副总裁 John-DavidLovelock 表示，尽管有经济衰退传言、英国脱欧（Brexit）、贸易战和关税等因素让市场充满不确定性，今年 IT 支出仍很可能会成长。不过主要带动成长的部门面临巨大转变，IT 支出重点正从移动电话、个人电脑（PC）和组织内部就地部署（on-premise）的资料中心基础架构等已经饱和的部门，逐渐转移到云端服务和物联网（IoT）装置，尤其物联网装置正开始取代其他上述装置的功能，当装置部门已达饱和，物联网却仍有很大的发展空间。
John-DavidLovelock 进一步说明，IT 已不单纯是企业用来执行业务的平台，更逐渐推动业务的发展；当数位企业和数位企业生态系统持续进步，IT 将成为整合企业的要素。
随着 IT 重心逐渐转向云端，并成为带动 IT 支出的关键所在，企业软件将继续强劲成长，Gartner 预估，今年全球软件支出可成长 8.5%，并于 2020 年再成长 8.2%，达到 4,660 亿美元；今年企业组织预计将增加企业应用软件相关支出，其中较多预算投入在软件即服务（SaaS）上。
Gartner 也表示，尽管移动电话市场成长趋缓，今年装置部门仍可望成长 1.6%，主要由于中国、美国和西欧等规模最大且饱和程度最高的智能手机市场，都将因换机周期带动需求。不过 2018 年三星（Samsung）在推出具高度市场区隔性的顶级智能手机时面临挑战，而苹果旗舰款智能手机对消费者性价比也不高，导致消费者留用既有手机，整体移动电话市场下滑 1.2%。
John-DavidLovelock 指出，除了观察到购买行为的变化，发现随着企业采用物联网装置等新科技来推动数位商业，导致内部人员的技术出现落差。将近半数 IT 人员迫切需要开发新技术或技能，来支援他们的数位商业计划；为了让 IT 人员赶上计划的必备技能，如人工智能（AI）、机器学习、应用程序界面、服务平台设计以及资料科学，都正以前所未见的速度不断快速演进。
（本文由 MoneyDJ新闻 授权转载；首图来源：shutterstock）
