Uber 经历了非常糟糕的一年，遭遇了一系列高层离职、诉讼和业绩下滑后，Uber 招募了一位毕业于哈佛商学院的高阶副总裁 Frances Frei，专注于公司的战略和领导力建设， Uber 希望这位资深的高层能够修复该公司管理上的问题。
Uber 在 2017 年 2 月启动一项公司工作环境调查，在调查中 Uber 与 Frances Frei 合作，后者是非常知名的职场男女平权问题专家，毕业于哈佛商学院，她已担任 Uber 顾问近半年，现在她正式成为 Uber 的全职员工。
2017 年 6 月 5 日 Uber 宣布 Frances Frei 正式加入 Uber，成为该公司的高阶副总裁，负责战略和领导力，直接向 Uber 的 CEO Travis Kalanick 报告。她加入 Uber 的 HR 主管 Liane Hornsey 和其他高层组成的核心问题小组，负责公司的战略和规划、组织结构设计和调整、管理和领导力建设、培训、支持、拓展全球范围内的管理团队。
Frances Frei 的加入将帮助 Uber 这家全球价值最高的新创公司扭转现有的困境。Uber 的麻烦从 2017年 1 月开始，大约有 20 万用户注销了 Uber 账户，并在社群平台上发起抵制 Uber 的活动。2017 年 2 月一位前 Uber 工程师在 Blog 上发文称她在办公室遭遇性骚扰，随后 Uber 启动了公司内部调查。Uber 还面临与 Google 旗下无人驾驶技术汽车公司 Waymo 的诉讼，后者指责 Uber 的员工盗取了 Waymo 的商业机密文件。
过去半年 Uber 的麻烦是一个接一个，这也影响了公司管理层，至少有 9 位高层离职，包括 COO 和 CFO 等核心成员，这两个职位目前仍空着。在公司管理层的构建方面经验丰富的 Frances Frei 在接受采访时，也表达了对管理层多个职位空缺的担忧，这问题是公司内部最重视的，Uber CEO Travis Kalanick 缺少可以信任和倚重的团队，现在许多职位都需要招募，领导力培训团队缺少非常清晰的工作计划、高效的会议制度和问责制度。
除了管理层，Uber 公司存在的问题还包括拥有太多管理层员工但缺乏相应的培训体系，Frances Frei 的到来至少表明 Uber 已开始意识和改善这一问题，预计该公司将在未来一周内发表公司工作环境的调查报告，这可能会引发新一轮的管理层人事变动。
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