在经济持续停滞的年代,消费者越来越看紧自己的荷包,尽管日本由于出口情况改善,近年来经济都呈现小幅增长,但并非所有的商品销售都有因此好转,日本零售商最近就学到非常重要的一课:顾客买得起的商品才是好商品。
华尔街日报报导,尽管日本经济小幅好转,但数据显示,日本 2 月零售额较去年同期仅上升了 0.1%,大部分的商机都流向购物网站和平价实体店家,Amazon 12 日就表示,2016 年在日本的销售额大幅飙升 30%,来到约 110 亿美元(约台币 3,335 亿元)。
贩售平价服饰的日本思梦乐(Shimamura)也指出,统计至 2 月为止,半年间净利约成长了 33%,刷新历史新高,如今他们正准备增加产线,同时翻新店铺使其更有条理。
尽管思梦乐打算调整摆设,挣脱廉价商店的印象,但并不打算在价格上做太大变动。社长野中正人在去年接受采访时就曾表示,即使有提高价格的打算,也会以非常缓慢的速度增加,并将幅度限制在 5% 以内,“超过这个幅度,客户可能就会觉得思梦乐太得意忘形。”
和思梦乐的情况相同,Uniqlo 的净利也大幅提升,统计至 2 月为止,这半年的净利达到 970 亿日圆(约台币 271 亿元),较前期比几乎翻了一倍。
Uniqlo 创办人柳井正认为,很遗憾的是,这些年日本的工资并没有很大的成长。“但正因为如此,我们更有义务以客户可以承担的价格提供产品。”
然而贩售高价商品的百货公司就没有能感受到这股好景气。2016 年百货商店的销售额较去年约减少 3%,三越伊势丹控股(Isetan Mitsukoshi Holdings)就指出,统计至 3 月底,全年度的净利可能还不到前年度的一半,部分原因是外国游客对高价商品并没有太多兴趣。
其实在 2015 年时,考量到原物料成本上涨,加上日本早期普遍的“通缩心态”似乎已经削减,Uniqlo 曾经也尝试过上调价格,但随即发现方向错误而即时停止,回到了平价政策,这也让 Uniqlo 持续占据日本零售业销售冠军。
经过先前的尝试后,Uniqlo 创办人柳井正也承认,调涨价格几乎是自杀行为,“我完全没有考虑要调涨。”
- For Japan’s Retailers, It Pays to Be Cheap
(首图来源:Flickr/furiosity CC BY 2.0)