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4G 上网吃到饱超量要回溯收费,中华电信急发声明撤回条文

2024-11-25 210


有了 4G 上网吃到饱这项服务以后,由于上网流量看似没有限制,部分用户可能将其取代家中或租屋的宽频固网,甚至进行服务器资料传输、P2P 档案分享等等,产生极大流量、上至 TB 等级,这都占用了网络带宽与电信资源。中华电信为此原本修改合约内容,作出更详细的规范,要求超量用户依照所选费率回溯收费,但在下午紧急发出声明,删除回溯收费的条文,以避免用户误解。

中华电信过去在其行动宽频服务合约内容中,就曾针对这些使用状况进行规范:

中华电信公司之行动宽频服务各型资费提供之行动上网服务,系提供客户经由中华电信公司移动网络,浏览互联网与中华电信公司行动加值网络服务,客户若长时间持续连结移动网络使用时,包括但不限于作为服务器设备或主机电脑应用、连续性网络摄影或广播、自动资料传递或设备与设备间自动连结、大量讯务使用(如:自动应答、自动删除、类似自动或手动路由装置)、作为私有线路或全时间或指定资料连结之替代或备援、P2P 档案分享、透过软件或其他设备维持网络连续有效连结等情形时,中华电信公司得暂停或限制客户使用移动网络服务。

然而近日中华电信已默默修改合约内容,对于占用大量网络带宽作出更详细的规范,不仅列出更多可能产生大流量的用途,例如“P2P/FTP 及云端档案分享”、“不合理热点分享(包含超量、长时间连结等)”、“其他涉及任何违法与不当行为”等等;也明确订定业者有权暂停或限制通信、调降用户使用移动网络服务的优先级(包含语音、上网等),必要时将终止服务契约,并就用户的使用流量依照所选费率回溯收费。

▲ 从笔者近期的续约合约已能看到,第 6 条条款有更加明确的使用规范。(Source:科技新报)

然而由于默默调整合约内容引发外界讨论,中华电信下午发出最新声明指出,移动网络具有资源共享的特性,因拥有 1,000 多万行动通信客户,该公司有责任维护健康合理的上网环境,保障多数用户使用权益。而同意书所列条文之目的,系善意提醒客户不要进行不合理的上网行为,以免影响其他客户之使用。针对同意书中“⋯⋯并就所使用量,依原所选用之费率回溯收费,客户并应赔偿本公司所受损害。”,为避免用户误解已予删除。

这种异常使用移动网络的用户可能不多,却因贪图便宜占去网络资源,在更加明确的规范下期望能改善这种现象。此外,多数人在申办电信资费方案时,可能优先了解选用的月租费、通话计算以及其他加值服务,对于合约内容可能没有足够时间详细阅读,建议也应花点时间浏览,或与门市人员询问应注意的事项有哪些。

(首图来源:中华电信)

2019-11-20 10:04:00

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