21 世纪初的微软（Microsoft）像个慢半拍又常错失正确决策的大老。在 iPhone、Android 崛起的行动时代，当社群媒体奠基未来蓝图、愈来愈多应用搬到云端时，微软买下 Nokia、推出 Bing 搜索引擎、释出号称 Windows 最大行动化改版的 Windows 8。结果消费者的市场反应不佳、微软推出的 Lumia 手机销量不好、搜索引擎 Google 市占率愈来愈高。
“微软无法与新世代使用者创造连结。”Global Equities 分析师 Trip Chowdhry 于 2010 年时，这样说。
▲ 微软为了“赶上”行动化时代，推出支援触控的 Windows 8 操作系统，可惜采用率不高，更引来不少批评。（Source：Flickr/Filip Skakun CC BY 2.0）
2014 年 2 月，微软现任首席执行官萨帝亚‧纳德拉（Satya Nadella）在这样的状态下，接手微软。然而到了 2016 年 10 月，微软股价冲高、破了历史纪录，来到每股 60.73 美元，超过 1999 年底时 PC 系统霸主状态创造的辉煌时期。
“云端运算”是纳德拉上任时，为微软订下的发展策略。3 年时间，究竟这个策略对微软发挥怎么样的效益，他又是怎么领导这家跨国企业，突破泥沼现况、创造转机、再度创造巅峰呢？
他，一位具有企业思维的工程师
▲ 出生自印度的萨帝亚‧纳德拉，是继比尔盖兹、巴尔默后，微软企业史上第三任首席执行官。（Source：Microsoft）
1967 年，纳德拉诞生于印度南端城市海德拉巴。在印度完成学士学位后，他前往美国，于 University of Wisconsin-Milwaukee 就读电脑科学硕士学位。他在美国拿到的第一份工作聘书来自 Sun Microsystems，1992 年后他加入微软，至今尚未离开。
他在微软待过好几个部门，但说到最大的贡献，莫过于领导微软发展云端架构。当他担任服务器与工具事业部门总裁时，带领这个部门从典型的客户端服务，转型至云端基础架构与服务，而当云端运算被列为科技趋势之一时，他是帮助微软的数据库、服务器、开发工具转换到 Azure 云端服务的关键角色之一。微软的云端服务，在纳德拉的带领下，年营收从 2011 年的 166 亿美元，成长至 2013 的 203 亿美元。
2014 年 2 月，这位微软资历 22 年的老将，击败许多外部竞争者，成为继比尔盖兹（Bill Gates）、史蒂芬‧巴尔默（Steve Ballmer）后，微软公司史上第三位 CEO。
“如果要找一位最像比尔盖兹的领导人，具备科技敏感度加上企业管理天分，纳德拉看起来是最佳的答案。”曾与比尔盖兹、巴尔默工作过的微软前任开源软件总监 Sam Ramji 说。
他，扭转策略从“装置与服务”到“云端运算”
纳德拉上任时，正是 Google、Facebook、Apple、Amazon 等公司发展蒸蒸日上的时刻。如果说上述这些企业定义了现代人生活的样貌，那么微软当时的问题，就是缺乏这样的能力。微软被视为“老旧品牌”，无法重拾当初带领桌面端软件进化的风光。
“云端”是趋势，却也是现代科技的奠基。人们的智能手机 App、社群媒体、通讯软件、线上游戏等，都是建立在云端上，透过网络连线，在用户终端使用。这样的“云端”，就成为微软转型的贯彻宗旨。
▲ 云端是现代科技发展的奠基，也是纳德拉上任后，为微软订下的发展宗旨。（Source：Microsoft）
在企业端，微软不断扩大旗下的 Azure 云端服务，并且拥抱开源软件，曾经视之为死对头的 Linux 系统，如今也握手言和。根据今年第一季财报，微软旗下包含 Azure 较大事业体智慧云端，于同一季营收为 68 亿美元，单季销售成长了 93%。根据 Synergy Research Group 2 月的资料，Amazon 云端服务掌握了公有云 40% 市场，而微软、Google 等紧追在后。
用户端，微软则从过去架设起 Windows Phone 的独自闯荡形象，转为支援 iOS、Android 的开放角色。纳德拉上任后，微软旗下各项服务，包含 Office 系列软件，都相继推出 iOS 与 Android 版本的 App，以及网页版的 Office 套件。平台不再是微软首要的坚持，如何透过云端，将服务递送到用户终端，才是微软新的目标。
“纳德拉对微软来说是一个很好的领导者。他成功为公司在开发者、产业对手、投资者等面向的印象加分，这也成为微软未来进步的利基。” 前任首席执行官巴尔默说。
▲ 微软与亚马逊整合语音助理服务，成产业首例。（Source：Microsoft）
另外，微软也开始乐意与竞争对手合作。在云端事业较量的微软与亚马逊，前一阵子宣布旗下语音助理功能相互整合，Alexa 用户可说声“Alexa, open Cortana”来与微软 Cortana 对话，反之亦然，创下 AI 语音助理产业首例。微软不再将自己锁在单一道路上，而是开始拥抱伙伴关系，想着给予用户最高便利性，建立用户端的品牌信心。
他，为微软注入新“团队凝结力”
过去好几年以来，微软培养的领导人，大都只想要以自己名义创造光芒，“团队精神”并不在考虑范围。然而，纳德拉改变了这样的文化，“要创造光芒，你们得像个团队一样合作。”他对公司员工这样说。
▲ 微软史上三位首席执行官齐聚一堂，左起比尔盖兹、纳德拉、巴尔默。（Source：Microsoft）
就像纳德拉常说的例子，身为一个领导人，与其抱怨自己身处环境的不利因素，不如换个角度想：我现在身处泥沼，而我的任务就是要从中杀出生路、找出走出泥泞的那条路。“这是个很简单的道理。你不能只是抱怨身边的限制因素，因为我们都活在这个广受限制的世界。”
除了自己有理念，身为领导人，具备与员工、工作伙伴的沟通能力也不可或缺。“他就是有办法与他人创造连结、理解人们之间的关系、明白某件事物的影响力。他在微软不仅看到一个开发产品，而看到周遭涉猎这个产品开发计划的所有人。这在微软内部并不常见。”微软员工 Bill Hilf 说。
纳德拉 3 年多来担任 CEO 期间，不论外部业绩表现、内部企业文化，都为微软带来新气象。这位微软老将，未来会怎么带领微软在快速变动的科技产业，稳固霸业，同时创造领先趋势的潮流，令人期待。
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（本文由 数位时代 授权转载；首图来源：Flickr/Heisenberg Media CC BY 2.0）
