当你使用数位语音助理软件时,偏好女声还是男声?外媒引述研究指出,你/你的语音偏好,或许反映出性别偏见,仍存在科技进步的数位语音虚拟助理当中。
国外科技网站 9To5Mac 与中国媒体引述华尔街日报(WSJ)报导,美国印第安纳大学一项调查显示,不论是男性或女性,都偏好由女声来呈现数位语音助理软件的声调。调查指出,数位语音助理软件声调由女声表达,会让男性或女性使用者感到热忱、温暖与滋润疗愈的感受。
报导表示,微软(Microsoft)与亚马逊(Amazon)自家的调查研究,也呈现类似的结论。报导并引述史丹佛大学一项研究显示,在特定情境或主题内容下,使用者对于虚拟语音助理声音性别的偏好,也会有所不同。
这项调查显示,无论是男性或女性受访者,若在学习电脑相关知识时,男性声调较受青睐;当在谈论爱情或人际关系的内容时,女性声调较受欢迎。
9To5Mac 指出,这意味着在人工智能助理软件领域,性别偏见的态度依然存在。从人类历史看来,助理一职大部分由女性担任,但是即便到数位人工智能助理软件阶段,无论男性或女性,还是偏好由女性声调表达。
报导引述指出,亚马逊的虚拟助理 Alexa、Google 的 Google Assistant 及微软的虚拟语音助理 Cortana,语音预设值都不限于女声;不过苹果自家的 Siri 虚拟语音助理,在大部分国家包括美国,语音预设值多以女声为主,但 Siri 提供选项可以切换。有趣的是,报导引述表示,Siri 在阿拉伯语、法语、荷兰语与英式英语这 4 种语系,将语音预设成男声。
(作者:锺荣峰;首图来源:Flickr/Kārlis Dambrāns CC BY 2.0)
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