连锁商店大军压境，把各国传统杂货店打到无力招架。但是印度情况大不同，印度人经营的杂货店，以小虾米之姿力抗大鲸鱼，让西方零售巨擘沃尔玛（Walmart）和亚马逊（Amazon）也害怕。
华尔街日报报导，印度杂货店地位稳固，多年来西方超市一直想杀进印度零售市场，但是多半无功而返，未能撼动杂货店的主导地位。印度零售顾问商 Technopak 估计，印度零售市场规模约达 7,000 亿美元，其中九成由小型业者掌控。
印度杂货店的最大特点是经济效益胜过超市，其他业者望尘莫及。Boston Consulting Group 访调印度商家，发现尽管杂货店进货成本较高，但是成本结构低于连锁商店，能获取较高利润。2016 年报告估计，印度小商家的租金 / 人力等营运成本只占销售的 7%，低于现代化超市的 15%。印度沃尔玛前主管 Raj Jain 表示，电子商务或实体零售业者的最大挑战，是如何追上杂货店的成本结构。
杂货店不只物廉价美，服务更让连锁商家难以追上，他们不只卖商品，还提供电话送货、无息贷款等服务。新德里居民 Saravjeet Singh 说，他比较喜欢传统杂货店，偶尔才去连锁商店。杂货店老板知道他的名字，打电话买一盒火柴或 4 颗鸡蛋，都会立刻送货。传统商店地位难撼动，沃尔玛在当地改作批发生意，批货给杂货店。亚马逊则和上千家杂货店合作，付钱请店家把亚马逊包裹送货到府；或暂存商店，等候顾客取件。
（本文由 MoneyDJ新闻 授权转载；首图来源：Flickr/Mario Micklisch CC BY 2.0）
