语言相对程度上能反映出该母语使用者的价值观念、社会型态与文化思考，甚至是人际关系也能以此窥知一二。你知道，从语言也能找出相对应的商业模式吗？在越南的社群大战上，显然Twitter并不了解。
近来，社群网站在越南发展非常快速，其中翘楚 Facebook 和 Twitter 却有截然不同的待遇── Facebook 深受越南人欢迎，而 Twitter 却惨遭无视。从他们的用户数就可看出端倪：Facebook 在越南一个月就有 100 万个新用户注册，去年五月时，Facebook 已有 1,200 万个用户，到了今年一月，居然火速增加到 2,200 万个用户！这个惊人的数据，让越南成为 Facebook 成长最快的国家之一。
为什么 Twitter 在越南遭 Facebook 惨电？
或许这该归结于当地文化以及当代历史。当越南人遇到任何生活上的问题，通常，家人会是他们第一个询问的对象，接着才是朋友；当越南人要去小酌几杯，则大多数人会选择找朋友。他们发展人际关系或交朋友的方式就是如此的戏剧化，当这段关系的存在是必须且确实时，这个现象就非常值得我们深思其中的商业模式。
相对的，这种文化也造就越南语言的丰富度。他们必须先知道你的年龄，如此才能决定使用何种语汇与你对话。语言反应出错综复杂的关系网络，如越南语在使用“你”和“我”这两个主词时，就可以认定这两人之间的关系。这种以“关系”为基底的结构，比起任何一种语言还要复杂，而越南的邻国可就没越南语这么多个人词汇的眉角。
这个世界的人际网络已经受社群网站紧紧牵动。Twitter 和 Facebook 在使用方式上有着基本的不同：Twitter 让人们推特自己喜爱的文章，与“不认识”的新朋友聊天；Facebook 则是从你“认识”的朋友名单着手。Twitter 大多的对话和资讯是对外的，而 Facebook 则是公开在自己的朋友圈中。尽管现在 Facebook 的个人化内容也逐渐地趋向公开，但在核心使用上，Facebook 主要在你的朋友圈分享。在话题灵活度上，Facebook 只能一个一个圈子转传，而 Twitter 却能借由“# (标签功能)”大肆传播。
如果你仔细观察一下越南人的社交模式，就能更清楚了解 Twitter 永远都打不进越南的关键原因。Twitter 是个与全然陌生的人聊天，甚至进一步交朋友的地方，但是，越南人根本就不想和陌生人交流！从越南的例子，我们学到重要一课：当进军新市场时，切记要从当地文化习惯去思考，使用者需要“适地化”、“人性化”的服务。
（图片来源：L.e.e via Flickr, CC Licensed；cambodia4kidsorg via Flickr, CC Licensed）
资料来源：TECHINASIA
