由中华电信为台湾铁路管理局量身打造的第四代票务系统，将提供智慧查询划位、自动分段凑票、多国语系支援，并且首度推出无纸化电子票券。新票务系统自 2 月 21 日开放团体票订票后，获得民众广大回响；而个人订票将从 4 月 9 日起开放使用，预计 4 月 23 日完成旧系统汰换，未来民众可使用全新的票务系统。
第三代票务系统从 2005 年启用，由 NEC 打造，至今长达 14 年的历史；随着科技进步以及智能手机普及，该系统不断受到民众诟病，像是系统操作不够友善、界面未经优化、新增功能却未与系统妥善整合等等。
如今中华电信运用自身资通讯技术实力，开发出符合现代人使用、一套完整的第四代票务系统，整合各项功能，于同一网站或 App 即可查询时刻、预订车票、多元付款、甚至还有预订便当的功能。随着新系统上线，台铁局局长张政源也公开新设计的车票，考量使用方式，将 40 年来没变过的横式车票变成下图的直式车票。
第四代票务系统大幅优化使用者界面，并新增了自动分段凑票、无纸化电子票券等功能，弥补上一代的不足。首先，当订购长途车票没有空位时，新票务系统将智慧查询各区间空位并自动凑票，乘客无需自行分段订购短程车票，也不再需要一路“站票”站到目的地。未来也开放行动载具提供电子票券，乘客就不用提前到车站、超商取票，直接以电子票券扫描 QR code 进站乘车。此外，线上购票的同时还能加购台铁便当，车票加上便当可一起付款，届时便当会送到乘客的座位上。
▲ 以“完整”模式进行个人订票，将提供如行程类型、座位篇好等选择。（Source：科技新报翻摄）
▲ 确认完票券资讯后就能进行付款。（Source：科技新报翻摄）
因应农历春节、连续假期前夕无可避免的抢票大战，中华电信导入智慧配座机制，改善既有固定配位模式，提高单笔购票效率，相较于旧系统，新系统的订票成功率将提升 5% 至 10%。新系统也结合中华电信云端技术，预估每分钟最高可完成 60 万笔交易，并且透过资安防护系统能防止机器人订票以及骇客入侵，全面性保障线上购票的资讯安全。
（图片来源：科技新报）
