全球硅智财授权厂商 ARM 于 3 日宣布，根据 ARM 委托第三方针对全球近 4,000 名消费者进行的独立调查显示，仅少数受访者认为 AI（人工智能）的发展将导致机器人大肆盛行，取代人类就业。而且考量到 AI 将在未来逐渐融入日常生活，30% 的消费者认为这项发展最不利的因素是“人类的工作变少或被迫转行”。但多数受访者仍抱持正面态度，认为机器人不会取代人类，而是增进人类多数工作的效率，并协助执行更多繁冗且危险的任务。
根据 ARM 的调查结果显示，受访者普遍对 AI 的乐观，以及其对可能带来的商机非常振奋人心。不过，现阶段对于 AI 的研究只触及了 AI 所具备潜力的冰山一角，仍有庞大的潜力尚待发掘。
ARM 进一步指出，AI 确实会颠覆就业生态，但若能有效地加以管理，就能带来转机，进而改善人类的生活。如果增加对 STEM 的投资，使下一代的工作者熟悉 AI 技术，就能确保他们跟上机器人经济时代的脚步。
这份调查由 Northstar Research Partners 与 ARM 共同完成。调查人员仅以具有一定 AI 知识的消费者为样本，收集来自美国、英国、瑞典、德国、中国、台湾、日本、韩国的近 4,000 名受访者的意见，并加以分析评估。
参与调查的受访者认为，在 AI 技术推陈出新的影响下，制造业和金融业的就业生态将首当其冲。另一方面，人类在烹饪、消防和农业等领域仍具有就业优势。这是多数受访者对于“机器人化未来”的共识，亚洲受访者大多保持正面态度，美国和欧洲的受访者其次。
整体而言，消费者对未来的愿景大致相当乐观，有 61% 的受访者认为自动化技术与 AI 的日渐盛行 “会让社会变得更好”。受访者尤其支持 AI 在健康医疗及科学上的应用，且愿意在未来将疾病诊断、汽车驾驶以及担任私人伴侣等服务交由机器执行。
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