网络申办台湾之星【终身188上网吃到饱】之抱怨意见释疑

1.网络门市申办门号流程:

台湾之星【终身188上网吃到饱】限台湾之星网络门市申办，无法在实体门市申办，且只提供新申办与携码用户申办，无法续约(去年11.11购物节申办188方案另有续约方案)。

A. 台湾之星网络门市填写申办资料并完成付费:

前往台湾之星网络门市网站，挑选“4G_入门_双11限定188单门号_12M”方案，依电脑指示，填写申办资料及刷卡支付运费及预缴电信费共计800元。

B.  完成网络申办后，台湾之星会发出简讯通知申办状况与进度:

过去平日在台湾之星网络门市申办门号，在网络申办完成后半小时内，台湾之星客服人员会来电确认申办资料及宅配须配合事项(准备好双证件正本查核与交付影本)。不过，适逢11.11购物节优惠方案，台湾之星这次应该都是以简讯及email通知申办用户为主，收到通知的人再自行到连结网站查询申办进度。

台湾之星发出的email内容会清楚交代申办门号宅配到家时应该准备的【申办人身份证及第二证件之正本(供宅配人员查核用)】、【办人身份证与第二证件之正反面影本，并告知可于影本空白处填写”仅供申办台湾之星门号使用”)避免有被盗办疑虑】，并提醒申办门号依法应填写申请书并检附双证件，取货时请确实签署每一份文件，并备妥相关证件正反面影本交由予物流人员进行回收封装。

C.  物流人员将卡片与申装书宅配到家提供双证件影本及签名:

物流公司的宅配人员通常会与申办人连系并约定的抵达时间，抵达后必须申办人提供双证件正本给宅配人员查核，并将门号申装书回及资费确认表签名，会同双证件影本(建议在影本空白处填写”仅供申办台湾之星门号使用”)，放入台湾之星特制信封（背胶封口后无法再拆开），由宅配公司回送至台湾之星。完成后，会拿到一个装有SIM卡的纸箱、一个装有文件留存的信封与宅配公司的送货签收单。

2.网络论坛相关抱怨释疑:

A.送货速度为何这么慢?

因适逢11.11购物节，全台物流业业务爆量，加上一例一休规定，送货速度无法如平日是正常的。再者，若是携码申办，因台湾之星必须向原业者查核携码资格，业者查核完毕到派工给物流业者就得多花1~2天时间，所以送抵时间有所延误是预期中的事。

台湾之星在活动申办网站有特别注明，该活动的出货时间最慢为12月15日前，新门号开通时间为商品配达后2小时及携码门号开通时间为商品配达后2~5日(因每日携码有限额上限)。

今年11.11购物节台湾之星所委托的物流公司之一~便利带似乎经验及人力不足，面对11.11购物节物流高峰，物流运送品质不佳，引起不少心急想拿到门号使用的申办人相当不满，甚至直接杀到便利带的营业处自取 。针对便利带的问题，台湾之星表示已收到申办者的投诉，其后续申办件都已经改委托新竹货运或是黑猫物流来承办。目前便利带公司已开放假日可以到”便利带营业所与转运站“自取。想要到便利带的转运站自行取货，要先上台星的官网查询订单，确定已经出货，货运商是便利带。然后要上”便利带的网页“，查询东西是不是【已转入】。若是已传入，就可以携带双证件及双证件影本自行到转运站去取货喔!

B.为何要收物流费200元?

由于台湾之星网络门市所提供的单门号方案通常都是非常优惠方案，所以自台湾之星网络门市开站以来都是申办人必须自付物流费200元。

一般物流费物流费不都是百元以内吗? 为何台湾之星网络门市的物流费要200元呢? 申办门号不是一般商品物流只有单趟，承办网络门市电信方案的物流业者的宅配人员除了送抵门号相关资料与卡片外，收取密封的回收信封后并须送返电信业者，所以物流费是【来回两趟】的费用。再者，门号申办一定要找到申办人、见签且取回双证件影本，不像其他商品只要有人代收即可，常因找不到申办人或是申办人忘了准备双证件影本导致宅配人跑空趟机会极大，所以一般知名物流业者通常不愿承接网络门市门号申办案件，电信业者必须花更多费用去支付给物流业者。

换言之，网络门市申办门号的物流费是【来回两趟】且容易空跑，200元物流费并不算贵。

C. 不是限速21Mbps及终身吃到饱，为何申请书上写”12M”及”1GB免费上网传输量”?

【终身188上网吃到饱】方案的正式资费名称是“4G_入门_双11限定188单门号_12M”，此12M代表是绑约期数是12个月，与限速21Mbps无关。

D.预缴600元的用途与违约金:

申办台湾之星单门号都必须预缴600元电信费，台湾之星600元预缴电信费1个月只会扣50元月租费，分12期扣，等于每个月只要再付133元(188-50)月租费。

若在12个月内提前解约，违约金(专案优惠补贴款)为2,400元，计算方式为：专案优惠补贴款×（提前终止时绑约未到期日数/绑约总日数）（采四舍五入至整数位）。若于门号开通后二个月内申办退租，同意于最后一期账单给付SIM卡费300元。

虾咪，要至少绑约12个月!  申办188终身吃到饱方案的人就是要享终身优惠，绑约12个月算是合情合理。

E.为何不开放直营门市取货?

【终身188上网吃到饱】方案是网络门市专属优惠方案，简单讲就是【自助式 服务】门号申办方案。由于电信门市人员本身有主要受理的业务(如购机方案申办、续约、缴费、受理退租 …)，网络门市方案采宅配到家服务，采服务分流才不会影响到其他门号申办人的权益。

再者，台湾向来不缺有被害妄想症或是认为有钱就可胡作非为的人。网络申办门号宅配到家时间不如预期就到处在网络论坛酸言酸语或是四处散播不实言论，开放这些人去台湾之星门市，后果很难想像! 

图片来源: 网络

F. 收到门号后怎么开通?

双11限定专案并没有额外开启来电答铃等加值服务，所以不用自己进线或登入APP去关闭。

Note: 以上有关台湾之星【终身188上网吃到饱】方案网友疑问释疑纯属版主个人观点，正式回应以台湾之星官方为准