各位 MacBook 或 MacBook Pro 使用者们，是否也曾为了那“碟式键盘结构”的键盘容易故障而困扰？现在 官方终于宣布 Apple 将提供免费维修 MacBook 和 MacBook Pro 采用这项键盘的机型！快看看自己的电脑是否在符合维修的名单内吧！
Apple将提供免费维修MacBook/MacBookPro的蝶式键盘
2024-11-24
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Apple 将提供免费维修 MacBook / MacBook Pro 的蝶式键盘
Apple 自 2015 年推出的 12 吋 MacBook 起开始采用蝶式结构的键盘，虽然因为结构的特色，让机身取得了更加的轻薄的优势，但伴随而来的则是使用者对于耐用性不佳的疑虑和实际的反应。在 2016 年起， Apple 在 MacBook Pro 也开始采用了蝶式结构键盘，而这耐用度不佳的问题似乎没有被明显改善。日前国外 MacBook Pro 使用者亦开始提出联名请愿，要求召回 2016 年后的新版键盘款 。
最新的消息， Apple 官方终于公布 MacBook 和 MacBook Pro 键盘维修方案，以下整理官方公布符合资格的机型名单。：
符合 Macbook 和 MacBook Pro 键盘维修方案资格的机型名单
- MacBook（Retina，12 英寸，2015 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2016 年初）
- MacBook（Retina，12 英寸，2017 年）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，两个 Thunderbolt 3 连接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，两个 Thunderbolt 3 连接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 连接埠）
- MacBook Pro（13 英寸，2017 年，四个 Thunderbolt 3 连接埠）
- MacBook Pro（15 英寸，2016 年）
- MacBook Pro（15 英寸，2017 年）
检视以上的名单， Macbook 自 2015 至 2017 年的机型皆采用蝶式结构键盘、 MacBook Pro 自 2016 年至 2017 年也采用此结构键盘，无论 13 吋或 15 吋的机型也都在名单内。而其他未在上述名单内的 Mac 笔记型电脑均不属于本方案的范围。
如何检视自己的电脑机型，是否符合本方案的资格？
若要辨识电脑的机型，确认它是否符合本方案的资格，请选择“苹果”（）选单 >“关于这台 Mac”。：
接着在“概览”页面会显示这台 Mac 的机型与年份，以笔者现在这台为例，就是 MacBook （Retina, 12-inch, Early 2016 ）的机型，刚好符合这次 Apple 公布可维修键盘的机型。：
维修程序
在检查自身的 MacBook 或 MacBook Pro 符合本方案的资格后，可选择以下两种方式进行维修。：
- 寻找 Apple 授权维修中心（点我前往查询维修地点）
- 与 Apple Store 零售店预约时间（点我前往查询。目前来说，就是台北 101 的那间 Apple Store 啰！）
官方表示：“维修类型会视键盘的检查结果而定，且可能更换一或多个按键或是整个键盘。完修时间会视维修类型与替换零件的供应状况而定。”
不过根据笔者亲身过去的维修经验，键盘维修是会整个键盘都更换的。笔者在这项消息公布前，早已经历过 2 次键盘故障、 1 次屏幕镀膜脱落的维修。（叹）
此外，提醒各位有意前往维修的读者，在维修前请务必做好资料备份的工作哦！
备份方式可参考本文：备份 Mac 其实没有那么困难，每个人都可以轻松上手
其他资讯
- 这项全球性 Apple 方案并不会延长 MacBook 或 MacBook Pro 的标准保固范围。
- 如果曾为了 MacBook 或 MacBook Pro 的键盘维修问题而支付了键盘维修费用，将可联络 Apple 洽询退款事宜。
- 本方案涵盖装置首次零售之后 4 年期间符合资格的 MacBook 和 MacBook Pro 机型。
笔者亲身经历：
笔者在 2017 年 12 月中旬因为键盘及屏幕镀膜脱落问题，至 Apple 台北 101 寻求 Genius Bar 的维修协助，由于我有购买 AppleCare ，因此当时仍在保固期内，包含屏幕问题亦可一并处理。而这次 Apple 官方公布的“免费维修方案”仅限于键盘部分，若屏幕镀膜脱落问题，建议仍得询问维修服务人员解答啰！
以下是当时官方的维修记录副本，可以发现到若在完全自费、无保固的情况下，那费用将会相当可观。以笔者这台 12 吋 MacBook 在键盘部分就要价新台币 9,248 元，屏幕因为 Retina 屏幕的关系，必须连同屏幕上盖一并更换，费用更是昂贵许多。
而这次官方公布的这项免费维修键盘消息，也让过保固的 MacBook 和 MacBook Pro 使用者来说，荷包可以省下不少的费用呀！
最后也来和各位分享一下维修的小建议，想必绝大多数人在得知这项消息后，都会挑 Apple 台北 101 作为维修地点作为首选，但由于该地点维修的人潮相当多，不见得在维修上会比较省时间。其实也可寻找对于自己交通便利的其它 Apple 官方授权维修点，或许可以得到更快速地处理啰！
延伸阅读：
又出问题！Apple 针对特定 MacBook Pro 机型提供免费电池更换计划
消息来源
2018-06-23 19:37:00
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