免费加值服务体验到期未自动取消要付费，违法吗?

2024-11-25 211

各电信业者为推广其加值服务(增加营收)，往往会提供新申办或携码用户一些限期的免费加值服务(如来电答铃…)。多数业者这些免费加值服务到期后，会自动取消服务。但有些业者的部分加值服务并不会体验期满后自动取消，且用户未主动取消服务就会被按月缴纳月租费xx元。虽然电信业者针对体验期满不会主动取消的服务都会发出简讯通知提醒，但很多人根本不看电信业者发送的简讯的，导致有些人被电信业者白白收取不少加值服务费用。

日前有网友在Mobile01针对亚太电信Gt行动电视加值服务期满未自动取消认为有违法之嫌? 由于电信业者在当初申办门号的申请书都有写明提供的免费加值服务到期后是否会自动取消或开始收费，所以并无违法之虞，只是不少人申办门号都没有仔细详读申请书及受理门号申办的门市店员可能也未明确说明导致因此被收费而产生纠纷。以下针对各家业者免费加值服务体验服务期满后的规定及如何主动取消体验期满收费的加值服务做一说明:

加值服务违法
图片来源: Mobile 01

1. 亚太电信:

申办亚太电信门号都会免费赠送七项加值服务两个月，其中Gt音乐、Gt书城、Gt影城搜电影、Gt乐悠游、Kardi Navi与嬉街趣EZ将会期满自动取消，但“Gt行动电视”期满后并不会自动取消。若未主动取消，将被按月收取99元的月租费。

另外，申办亚太电信门号也会提供“560来电答铃”加值服务免费1个月(新办)~2个月(携码)体验。“560来电答铃”期满后并不会自动取消。若未主动取消，将被按月收取30元的月租费。

换言之，若未主动取消“Gt行动电视”及“560来电答铃”免费加值服务体验，期满将会被按月收取月租费。

加值服务亚太电信

该如何主动取消“Gt行动电视”及“560来电答铃”免费加值服务呢? 除手机直拨客服专线【999】，通了之后按【1】再按【9】透过客服人员取消外，有以下简便的取消方法:

A.取消“Gt行动电视”:

在亚太电信的客服简讯(0906180714)直接回复【5035】，即可收到“Gt行动电视优惠30期已取消成功”的简讯。

至于Mobile01网友收到手机【522】留【5035】可取消Gt行动电视优惠的简讯，版主测试结果将可收到“取消5035快乐包服务简讯”，但并不确定该简讯是否代表行动电视优惠30期是否已取消成功。

取消GT行动电视

B.“560来电答铃”:

手机直拨【560】 > 【*】 > 【1】> 【1】，即可取消“560来电答铃”服务。

560取消

2. 台湾之星:

申办台湾之星月租型门号都会开通“700来电答铃”加值服务并可免月租费试用1个月，试用期满通常可以自动取消服务 (试用期间可享5首系统预设答铃) 。不过，台湾之星新推出的“4G_入门_单门号_388机不可失_12M”、“4G_入门_388机不可失_24M”、“4G_入门_388机不可失_30M”方案，免费来电答铃体验期满后并不会自动取消，如未取消服务，即须按月缴纳月租费30元。

加值服务台湾之星388