疫情困住人、困不住货，全球电商发展势头更炽热火红。近期，包括亚马逊（Amazon）、虾皮母公司 Sea、Shopify 等国际电商巨头，最新一季的营收、获利、股价都接连创下新高。
镜头转回台湾，电商双雄 momo、PChome 今年上半年营收、获利同样刷新历年同期纪录。据经济部最新发布的产业统计显示，上半年台湾零售业整体营收衰退 3%，反观，电商整体业绩却成长 18%。
“化育者”解决痛点 台制商品透过电商销往全球
实体零售业的数位转型学问，当然不只是在电商平台开店这么简单而已。一来，随着平台上店家数愈来愈多，如何让消费者看见你，就是一门大学问。再者，若想把商品更进一步卖到海外去，金流、物流、货品出关等，都是需要解决的痛点。
所幸，当现阶段一个又一个协助品牌执行一站式数位解决方案服务的“化育者（enabler）”出现，让台湾好物不怕疫情冲击，上半年不但营收狂飙，甚至征战全世界。
举例来说，逾 500 家台湾知名伴手礼品牌，就透过直流电通（iCarry）的“客制化物流”，把自家明星商品直送全球 13 国。iCarry 首席执行官陈彦甫透露，光是第二季，来自美国的跨境订单更凶猛地急升 1,606%，“今年跨境电商订单平均客单价达 150 美元，60 天回购率达 32 至 35%”。
疫情之下观光客不来，让老字号排队名店佳德糕饼实体业绩下滑约四成，但靠着跨境电商平台，一盒盒凤梨酥当天现做直送海外，逆势闯出新商机。
50 倍！这是佳德 3 年来正式导入伴手礼电商平台之后，电商通路整体业绩狂飙的成长数字。今年因疫情影响，外国观光客不来，佳德反向操作，送凤梨酥到海外，今年上半年跨境电商的业绩，更大幅成长 682%。
成立 45 年，全台家喻户晓的老店佳德，为何这么晚才拥抱电商通路？
“我们最讲究的是鲜度，出货日期一定要是制造日期当天，之前没有任何一家电商符合期待。”负责营运、在佳德工作逾 10 年的陈经理直言，过去电商购买商品后一律进仓库，等待消费者订单，若 7 天甚至 30 天后才出货，很可能因接近效期而影响品质。
因此，相较一般综合电商平台先入库、再分拣货、出货的“指送”，2016 年成立的伴手礼平台直流电通（iCarry），主打接到订单才让厂商生产、当天发货的“直送”服务，满足了佳德的鲜度要求。“这是非常具有挑战性的任务，他们有专业性可接下，我们就专注在产品上。”她补充说。
这波疫情之前，外国观光客每年约挹注佳德五成营收，今年受疫情影响，佳德实体门市业绩约下滑四成，但仍有本地客源当后盾。“当然电商有补一些（客人），他们没有断，不只观光客，跨境爆发更弥补业绩。”陈经理透露，双方合作至今，电商业绩成长 50 倍，佳德伴手礼更因此卖进全球 13 国。
美国、港澳最夯 伴手礼扬名国际、行销台湾
摊开佳德电商成绩单，上半年跨境电商业绩逆势成长六倍，美国、香港、澳门居销售前三大市场。
问佳德目前电商营收占比，她低调不愿透露，只简单回答：“电商占几成没细算，量大时很大，电商有一定的进步空间，不过，现阶段仍以实体门市业绩为大宗。”
看好海外客人的回购商机，她不担心电商与实体门市业绩冲突，实体门市也有贩售面包、老婆饼等电商没有的独家商品，“最棒的地方是，客人喜欢台湾制造的伴手礼，（iCarry）上面有很多好产品，不管是因为买其他家伴手礼而看到佳德，或是因为买佳德伴手礼而看到其他家商品，对行销台湾观光来说，都是一件好事。”
（全文未完，完整内容请见《今周刊》）
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