亚马逊（Amazon.com）为了提高销货率、创意源源不绝，首席执行官贝佐斯（Jeff Bezos）上个月提出的小型无人机送货概念才刚刚有了头绪，现在又再度传出亚马逊打算进一步预测客户的购物行为，在顾客还没想到要下单之前就提前送货！
华尔街日报等多家外电17日报导，亚马逊去 2013 年 12 月 24 日从美国专利商标局（USPTO）获得核可的“预测送货（anticipatory shipping）”专利内容显示，在顾客点击“购买”按纽前，亚马逊就会根据过去的订单模式、产品搜寻结果、愿望清单、购物车内容、甚至是鼠标在某件品项上悬浮的时间等因素，来决定要把哪些商品事先运送到邻近的配货中心，并在顾客下单后立即出货。
根据专利，被事先配送的包裹会在送货中心或卡车上等待顾客的订单，还可能填好部分地址或是区域码，让物件能够更接近需要的客户。亚马逊认为，这种方式对那些发表当天就有庞大需求的畅销商品应该相当有用。不过，这份专利并未评估能够因此缩减多少送货时间，目前也不清楚亚马逊是否已开始运用这项技术。
现在有愈来愈多科技业者希望能事先预测消费者的购物行为。举例来说，市面上已出现能够告知用户何时要补充牛奶的冰箱、预知哪些节目需要预录的智慧电视，而 Google 的“Now”软件则希望预测用户每日的排程需求。
亚马逊创办人兼首席执行官贝佐斯创意源源不绝，2013 年1 2 月在接受美国电视台 CBS 专访时就展示了专门用来送货的小型无人飞机，每台载重可达 5 磅（86% 订单的包裹重量都低于 5 磅），会员在点击“购买（buy）”按纽后，小型无人飞机就会从亚马逊的物流中心（fulfillment center）出发，30 分钟内就能将商品送抵顾客家门。
另外，亚马逊还曾在去年 11 月 11 日宣布与美国邮局（USPS）合作，在洛杉矶、纽约都会区推出周日包裹运送服务，预计 2014 年还将会在达拉斯、休士顿、纽奥良、凤凰城等地推出相同的一周 7 天送货服务。
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