语音助理和智慧音箱是当今科技巨头厮杀最激烈的战场，但在这场 AI 战争中，大家似乎都没忘了“人性”的重要。
根据 Techcrunch 报导，Google 今年 5 月的 I / O 大会，曾指出将为旗下语音助理加入名为“Pretty Please”功能，增强语音助理回复指令时的“礼貌”，更新确定于日前上线。
Pretty Please 是个选择性功能，会强化 Google 语音助理的礼貌行为，例如当用户发指令时，对话中用了“请”和“谢谢”等较有礼貌的单字时，Google 语音助理也会用“较令人愉快”的方式回复。
（Source：Flickr/NDB Photos CC BY 2.0）
举例来说，当用户对语音助理说“请帮我设定一个 5 分钟的计时器”这类较有礼貌的句子时，语音助理就会回答“感谢你亲切的提出要求，计时 5 分钟，现在开始。”如此回复，一来一往之间，多了人与人互动时的“礼貌”。
由于 Pretty Please 是选择性功能，假如用户还是比较喜欢简洁明白的回答，可在设定将其关闭，只是你的语音助理听起来就不会如此亲切。
无独有偶，今年 4 月 Amazon 旗下语音助理 Alexa 也更新类似功能，鼓励家中小孩下达语音指令时，能多用“请”和“谢谢”等较有礼貌的单字，并透过 Alexa 得到亲切度与互动性较高的回复。
综观 Google 与 Amazon 的做法，将语音助理打造得“有礼貌”，似乎不只是为了增加语音对话的自然感与互动性，更是希望人们不要忘记“品德教育”的重要性。
语音助理与智慧音箱等，让人类与机器透过语音互动的产品，未来只会越来越多，尤其对下一代的影响更深刻。若是让孩子从小接触这类产品，并养成“因为是机器所以可以没礼貌”的习惯，那面对人与人的互动时，就会造成恶性影响。
换句话说，无论对语音助理或他人，维持基本礼貌仍是十分重要的处事价值，读者在下指令时，不妨留意一下自己的态度与使用的词句吧！
- Google Assistant will now be nicer if you say ‘Please’ and ‘Thank you’
（本文由 T客邦 授权转载；首图来源：Google store）
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