尽管爱立信已经不再生产手机，而是专注电信通讯技术，不过每年的十大消费者趋势，还是吸引专注未来商机的人目光。今年提到的十大趋势中，社群媒体广告化，已经以假新闻、网红经济等形式呈现，而个人化广告因收集大量使用者资料，早已经侵入个人生活，加上 AR / VR 技术的智慧广告，变得更难以辨识。随着智慧助理与人们生活紧密结合，它们说话有时候难以区别，令人反感这些非人物件的表现像人类。
社群媒体影响力越来越大，智慧广告体验终有一天胜过真实体验
社群媒体兴盛之下，人们放在传统媒体的目光被剥夺，造成新闻产业苦哈哈，而新兴的网红现象，搭配业配推销，正是社群媒体广告化的具体呈现，其他的呈现方式还有以耸动报导、不管事实真相的假新闻现象，利用人们的偏见和政治倾向，再加上社群媒体的个人化推荐，赚取流量带来的广告费用。
▲ 爱立信整理的 2018 年 10 大热门消费趋势。（Source：爱立信）
爱立信的报告指出，55% 的受访者认为有影响力的团体利用社群网络传播他们的消息；同样比例的人认为政治人物也利用社群媒体宣传。33% 的人受访者认名人在社群网站花钱吸引粉丝。但尴尬的是，尽管社群网站用意在拉近人与人之间的距离，15% 的受访者坦言他们没有认真看别人的贴文。
智慧广告站在大量收集用户资料的网络广告基础上面，但同样 AI 也被消费者用来挡广告，有 60% 的消费者希望 AI 阻挡线上广告。42% 的消费者觉得业者用 AI 制作智慧广告说服消费者消费。
▲ 爱立信整理的 2018 年 10 大热门消费趋势。（Source：爱立信）
现行的不少手机 App 免费版搭配广告，以广告换产品使弿。AI 和 AR/VR，甚至最终一日取代广告的产品，如同沙滩度假的广告，沙滩的广告体验已经造成满足感，不再需要实际前往沙滩。
智慧助理运用 AI 技术模仿人类的口语和表情，但人们倾向不信任表现像人类，实际并不是人类的物品。50% 的爱访者觉得无法区别人类和机器的差别，感到诡异的情绪。而三分之一的受访者则会采取行动，避免联系使用人智慧机器人客服的企业。
传统输入装置将被淘汰，耳机越戴越久甚至永不取下
爱立信的消费者趋势报告以重度网络使用者为对象，通常为科技应用先驱者，其中有三分之二的人认为，5 年内的未来，身体就是使用者界面，用身体语言、声调、触觉及手势与装置互动。甚至用智能手机中的 App 操控家电设备也被嫌不够直觉，直接开口更为快捷。
▲ 直接用语音、身体动作操作电器，可望在未来取代不直接的操作方式如键盘、鼠标。（Source：爱立信）
如今虽然大部分人以键盘、鼠标操作电脑，但 81% 的智慧语言助理使用者认为，上述传统输装置在 5 年内都将被淘汰。相比键盘、鼠标，新的身体语言、手势等互动方式更为直接，更为方便之下会取代传统输入互动方式。
无线耳机相当方便，电力也能撑越来越久。爱立信认为这是扩增的有声世界，以后几乎会一整天配戴耳机，81% 的受访者认为耳机应当要能无线充电，并且在 5 年内成为主流。可以期待手机将会加上新功能，如即时翻译功能，有 63% 的受访者希望有上述功能。52% 的受访者则希望有过滤家人鼾声功能，提升睡眠品质。
▲ 有了无线充电的加持，未来耳机将可能永远不拿下来，甚至加上即时翻译功能。（Source：爱立信）
速食化的学习，需要时再学习
人人靠 Google 等搜索引擎瞬间将以往需要背颂的资料朗朗上口，资料随处可得的情形，让传统教育，或是图书馆信心动摇。指间学习，随学即忘的现象，有 55% 受访者认为技术变革将加速改变工作所需的技能，30% 的受访者则会害怕新技术出现会跟不上。但所幸 45% 的人认为有网络之后，比以前更快获得知识及技能，也比以前忘记的速度更快。
▲ Google 快速获得知识之外，未来连工作技能也能透过网络快速学习取得。（Source：爱立信）
爱立信认为，这种速食学习虽然会对教育机构造成冲击，如大学文凭相比之下没价值。不过却是短期教育机构的机会，为了这些需要模组化技能的人，提供个人化的教育训练是门新兴生意。
AR 技术成熟，亲身走进相片不再遥不可及
一张一张的照片是大家唤起回意的方式，而用新的技术如光场 (light field) 摄影改变照片这回事。3/4 的受访者认为，在婚礼、生日派对等重要场合的照片，如能在 VR 中重现，将在 5 内实现。走进相片身历其境不再是梦想，回意不在是一张一张扁平的相片，而是立体可体验，身历其境。
▲ 相片与 AR 结合，回忆不再是扁平的相片而已。（Source：爱立信）
如科幻作品的未来，空中飞车、不断电的装置终有一天到来
空中飞车是不少人想像中未来世界该有的元素，但是距离实现仍有段距离。受访者中有 39% 的人认为城市中需要有无人机以及飞行器构成的交通网络，38% 的人担心无人机普及之后，会掉到他们头上。
▲ 城市中出现空中交通工具是大家逃离交通打结的好工具。（Source：爱立信）
总是连网的装置越来越多，但电池技术仍有缺陷，无法维持手机等装置一整天的使用。56% 的进阶网络使用者预做智能电池技术将彻底改变我们为所有事物提供能源的方式。71% 的人想要持久的电池，以及只需几分钟就充满电的电池。50% 的人认为，未来汽车和手机有昭一日，透过无线充电技术充电的电池，将在 3 年内普及。
▲ 不断网之外，不断电的未来令人向往。（Source：爱立信）
机器人代劳的休闲化社会
不少国家在讨论无条件基本收入的可能性，而随着机器人的性能越来越强，由机器做完人类工作成为可能。32% 的受访者觉得不需工作就能得到有意义的生活。近 40% 的受访者认为，他们可以发展自己的兴趣变成工作。
不过尽管由机器人代劳的社会，人类不再需要辛勤工作，仍有其隐忧。发达国家如北欧诸国，有相当好的制度可以因应，但是有上亿人口的发展中国家，相比下不能好整以暇的面对机器人代劳的社会，预期会遇到相当大的冲击。
▲ 讨论机器人代劳时，往往最终会变成哲学讨论，大家各有心中的追求目标。（Source：爱立信）
最后，究竟人为何而生、工作该占多大比重，讨论机器人代劳的社休闲化社会，变成哲学议题，每个人有他重视的部分。
爱立信消费者行为研究室主管 Michael Björn 表示：“我们正进入一个电子产品不再配备按键和开关，也不再需要透过智能手机控制的未来。事实上，这可能是一项必要的改变，因为随着万物互联时代的到来，人们要学习每个装置上的新型使用者界面，而且会变得越来越困难。”
“今天，你必须了解你使用的产品的所有细节。但在未来，反而是你的产品了解你。如果此愿景要成真，装置必须把复杂的人性化界面资料传输到云端进行处理，并在几毫秒内直觉地回应，这将对下一代的通讯连网功能有更高的要求。”
尽管不是每个趋势都与爱立信的核心业务通讯有直接相关，但 5G 技术的到来，并不至于完全取代先前的通讯技术，而是补充其不足处。台湾爱立信总经理何可申（Hakan Cervell）表示，5G 有 3 种使用情境：大量装置部署、时间急迫的任务，以及宽频行动应用，如 AR/VR。相比 4G 通讯技术，5G 的特性更为适合，具有低延迟性、可多装置连线，以及资料传输量大。
“2018 年十大热门消费者趋势”报告中的洞见，是根据爱立信消费者行为研究室在超过 22 个国家进行的全球研究，以及在 2017 年 10 月，对全球 10 个重要城市中的进阶互联网使用者进行线上调查所得到的结果。虽然此研究仅代表 3,000 万居民的意见，但他们的尝鲜者特质使其成为探索未来趋势的重要参考。
更多详细内容，请下载爱立信“2018年十大热门消费者趋势”：https://www.ericsson.com/assets//local/press-releases/asia/2018/ericsson-10hct-2018_tc_2018.pdf
（首图来源：科技新报摄）
