台湾高铁公司于近期正式上线“ Messenger智慧购票 ”服务，旅客透过Messenger即时通讯软件，即可透过手机语音或文字输入，完成车票预订，并能查询订位纪录、询问票务问题。
台湾高铁推出 “ Messenger智慧购票 ” 透过Messenger快速协助订票
台湾高铁“ Messenger智慧购票 ” 透过Messenger快速协助订票
要使用“Messenger智慧购票”服务，旅客需先登入Facebook账号，并于Messenger搜寻“台湾高铁”后开启对话视窗：
开启对话视窗后，可使用包含订票与查询订票纪录的“订位服务”，与包含时刻表与票价的“乘车资讯”，而想要叫出这些服务选单，皆可随时透过点选功能表单，选择或重新开始：
“乘车资讯”能提供旅客在Messenger内，就一步步查询相关的班次与票价资讯，如果有需要，便可点选“订购此车次”进行后续订票作业：
而台湾高铁“Messenger智慧购票”，可预订之车次，最迟至乘车当日发车前1小时为止，在“Messenger”上会先确认完欲搭乘时间、目的地、乘车人数、车厢选择，接着会连到台湾高铁的网络订票视窗，填写身份证或护照号码，及联络资讯后，就会在“Messenger”上产生完成订位的资讯，并寄送电子邮件通知：
订票时也可选择“使用前次行程纪录”与“带入常用行程资讯”，但需用过“Messenger智慧购票”才会有相关纪录可供使用：
需留意的是，“Messenger智慧购票”本身不提供线上支付与取消订位，主要为快速产生订位代号，付款与取消定位仍需按“台湾高铁”提供的其他管道进行，而一但曾透过“Messenger智慧购票”服务订票后，便能透过“查看历史纪录”，重新查询订票资讯：
台湾高铁官网
