手机送修为何经常旷日废时而且老是修不好?
过去手机送修，常可以享有当场快速维修服务或是“今晚送修、后天取件”较为快速送修的便利，然而随着越来越轻薄的智能手机普及，送修手机完修时间不但有时动辄一两周、而且老是修不好的消费纠纷有越来越多的趋势。远传电信与台湾大哥大为抢食手机保固与保险的商机，推出“手机保险的加值服务”，保固期限内因摔毁、浸泡、辗毁、破裂等意外损坏，就可享有“不限次数免费维修”、“一旦手机被判定不堪修复时，还可以用部分负担的方式换一款同款手机”、“3天内完修服务或备用机的”等防护。根据爆料公社，日前发生有民众因多次送修修不好拿铁锤怒砸手机呛店员。
为何目前手机送修常常旷日废时而且老是修不好 ? 以下作一解析:
图片来源: 苹果日报
手机多次送修修不好的原因很多，如手机本身软韧硬件设计不稳定(如Sony M5死机事件)、消费者故障原因描述不清或错误、其他配件故障、维修工程师技艺不精..等问题。不过，究其根源原因乃是现在的智能手机为了越轻薄及具备特殊设计(如一体成形或是防水防尘…)越来越难拆机维修。若要快速完修并确实修复，维修厂商不但需具备充分的维修备料与经验丰富的维修工程师、有些手机往往需要精密且昂贵的维修治具协助才能确实将产品修复。
过去手机维修大多可以采取土炮方式来拆解手机，只要有维修备品，只要使用手机专用特殊起子将手机的螺丝松开后就可以轻易将手机大卸八块，更换故障的零件模组。手机拆解容易，只不只原厂维修站或是原厂指定授权维修站或电信商可以处理手机维修，坊间私人通讯门市或非原厂授权的维修站也大辣辣的承接人损的维修。
图片来源: 网络
目前的智能手机为了越轻薄及具备特殊设计(如一体成形或是防水防尘…)，越来越多手机利用胶合方式，来达成节省空间和增加设计灵活性。大量使用胶水取代原本的螺丝来固定或作为防水封条，造成拆机做维修的难度越来越高。
以iFixit拆解Samsung S6 edge为例，拆机的工具就不是过去传统的起子，卸除前须加热消除手机正反面康宁玻璃的固定用黏胶，使用特殊工具拆开后也会发现大量残胶。
图片来源: ifixit
Samsung S6 edge的电池被埋在屏幕与中框的夹层且黏在机板上，如果要换电池必须把手机大卸八块。若是要更换屏幕，在取下正面玻璃时，很容易造成显示面板的损坏。
图片来源: ifixit
HTC One系列与Infocus手机的屏幕设计往往黏在基板上，拆下屏幕时很容易把线路板扯坏，造成手机更大损害。大量使用黏胶取代螺丝的设计，不但增加拆解的难度计，如何装回去更是非常棘手的事。
图片来源: ifixit
Sony手机很多都有防水防尘设计，有别于 iFixit在网络上展示土炮式手动拆解方式，Sony原厂维修站是使用自动化脱胶工具，利用加热方法将防水胶与黏合胶软化，而且使用经过日本 Sony 原厂维修技师来台校调的特殊治具，来分离机板与屏幕及在手机上实施胶合还原手原貌。(Sony手机原厂维修方式详见engadget报导。)
由于这些特殊治具非常昂贵，多数电信业者的维修单位通常不愿投资，所以遇到这类故障问题通常选择后送原厂，往返时间动辄一、两周时间。若是送至私人通讯行或是维修站，土炮式自行维修的结果往往会造成“越修越糟”的状况。另一方面，即使是拆解后再恢复原貌有时都很难确保手机能够恢复成刚出厂的状态，有些原厂业者(如Apple)不但回收电信业者的手机维修权，对于屏幕破损或是手机泡水的维修处置方式是改以整机良品更换取代维修。
图片来源: engadget
由于手机的维修难度越来越高，不少知名品牌的爱用者都在其论坛上呼吁爱机故障应优先送往原厂的维修站确保手机能够确实被维修。当爱机坏了，若是一般性问题透过原来的购买管道送修通常无妨，若是较为棘手的问题选择原厂手机维修站或许是比较好的选择。
再者，别再因手机一直修不好呛门市人员了，毕竟现在的手机越来越难修，始作俑者其实是各手机品牌的胶合设计使然。
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