微软一连遭受三名消费者起诉，全因Windows10强制更新影响

2024-11-25 213

相信大家对 Windows 10 真的是贬多于褒，就系统来说，Windows 10 已经逐渐发展得相当成熟，但对于 2015 年为了强推 Windows 10 所展开的一系列自动更新措施引来了许多人的愤怒。其中最严重的就是重要资料的遗失，造成人际关系或生意关系出现裂痕。因此目前为止仍然有大量的诉讼围绕在 Microsoft 公司上。

上周，有三名居住在伊利诺伊州的使用者声称 Windows 10 破坏使用者资料与破坏电脑的正常使用状态而一起告上法院，原告之一的 Stephanie Watson 强调微软是在她未明确同意的状态下直接升级，导致工作相关的资料损毁，他不但要花钱请一个被称做“Geek Squad”的团队帮忙找回资料，最后还是得买一台新电脑。

第二位原告 Howard Goldberg 则说他一开始拒绝，6个月后接受 Windows 10 的升级，然而升级后电脑资料遗失，电脑失去应有的功能。

第三位原告也受到 Windows 10 影响，更新后电脑故障，不得不面对资历的损毁，花费不少时间与金钱恢复资料。这三位使用者的惨况，你是不是也经历到了呢？类似的问题在数十万人身上发生，这三个人只是这些受害者们的缩影。

代表三位消费者的律师则表示，Microsoft 在设计、制订和制造 Windows 10 Update 程式的过程不够谨慎合理，也没有重视消费者的数据与硬件状态，因而引起一连串纷争。此外，还指出 Windows 10 并未提出升级可能毁损资料的警告，也没有提醒消费者。不过微软立场相当强硬，该公司认为，升级程式主要是帮助人们取用最高效能、最安全的 Windows，客户们还是可以选择不升级，如果升级后一年内需要升级体验的帮助，该公司仍能提供免费的客户支援与 31 天内回复到旧系统。更因此认为原告的诉讼内容并没有价值。

不过，面对诉讼，微软并非完全有利，去年微软就因为同样的事件被一位女性起诉，并因此败诉，赔款了 1万美元，因此这次的诉讼对微软相对不乐观。根据消费者毁损的资料价值，微软可能面临更高额度的赔偿，再者，因为 Windows 10 而毁损资料的人不在少数，著名日本漫画家，《旋风管家》的原作者畑健二郎就因为 Windows 10 的更新惨失原稿，气到想改用 Mac 来作画，像这类的损失情形难以估计，只能说微软法务部门最近大概会很缺人吧。